你猜怎么着？小王可算是遇上烦心事了。2025年4月，他在网上花了28888元从老张那里买了一串翡翠手串。结果收到货一细看，发现手串有瑕疵。这可把小王急坏了，赶紧联系老张退货。老张倒是痛快，同意退钱了，还让小王当天就通过指定的快递公司寄回去。小王二话不说，按照要求寄出了快递，连运单号都一并给老张发了过去。没想到，麻烦事儿来了。快递到了老张家门口，因为他不在家，快递员就把包裹放在了院子里的椅子上。这下好了，老张说没收到货，还说不知道退回的是不是原来的那串，死活不肯退钱。双方这就吵翻了天。小王没辙了，只好把老张告到了无锡市新吴法院。 新吴法院江溪法庭的法官们可没含糊。他们经过审理觉得，小王完全按照老张的要求把货寄回去了，退货义务早就完成了。老张作为收货人，自己指示快递员把包裹放在了没人看的地方，结果弄丢了，这风险只能自己担着。再说了，老张说寄回来的不是原来那串，但也没拿得出真凭实据。最终法院判决老张得给小王全额退还货款28888元。 就在3月19日这天，无锡市新吴区人民法院江溪法庭的法官助理田鑫宇接受了采访。他给大家普及了个法律小知识：根据规定，要是买的是实物商品用快递送的话，收货人签收的时候就算交付成功了。但要是双方之前另有约定的话就得按约定来。通常物流签收的时间就是交付的时间，不过要是买卖双方对交货方式和时间有明确说法的话，那就得听双方的。在这个案子里啊，小王的退货义务早就尽到了，老张自作主张把包裹放了个无人看管的地儿导致丢失这事儿就赖不上小王了。 田鑫宇还特意提醒大伙儿呢：消费者退货的时候一定要按卖家说的办，选个靠谱的快递公司；聊天记录、快递单号、寄件物品照片这些关键证据都得留着，好证明自己确实好好履行了退货手续。商家同意退货的时候也得好好想想该怎么安全地收货和签收才行。扬子晚报和紫牛新闻的记者张建波还有陶善工这两位朋友就在旁边帮着记录和核对呢！