物业管理服务涉及千家万户,是基层社会治理的重要环节。
然而长期以来,物业服务履约打折扣、公共收益管理不规范、账目不透明等问题普遍存在,成为群众投诉的热点和基层治理的难点。
新兴县纪委监委将此作为重要民生关切,主动担当作为,推动问题得到系统解决。
问题症结在于多头监管与职能不明确。
在物业管理领域,涉及住建、市场监管、消防等多个部门,但长期以来各部门协调配合不足,监管合力不够,导致问题发现不及时、处理不彻底。
新兴县纪委监委从监督职能出发,统筹推动相关部门建立联合执法专班,由住建部门牵头,联合发改、市监、消防等部门参与,形成齐抓共管的工作格局。
这一举措有效破解了多头监管造成的监管空白和效能不足问题。
整治行动体现精准施策的工作方法。
县住建部门在纪委监委推动下,印发了专项整治工作方案,明确了履约服务、公共收益管理等核心整治重点,细化了部门职责和推进节点,为专项整治划定了清晰的"路线图"和"时间表"。
联合执法专班对全县80个物业小区开展拉网式全覆盖检查,综合运用实地核验设施、查阅台账凭证、走访业主群众等多种方式,累计排查出消防维保问题整改不及时、公共收益账户缺失、收益公示不细化等问题85个。
经过靶向施策、限期销号,所有问题均已整改完成,小区环境与服务质量得到显著提升。
整治成效在群众生活中充分体现。
随着整治工作的推进,小区业主明显感受到了变化。
公共收益都设立了独立账户,账目定期公示,物业服务更加规范,小区环境和服务质量明显改善。
这些看得见、摸得着的变化,让群众的获得感、幸福感和安全感不断增强。
长效机制建设成为新的工作重点。
新兴县纪委监委深刻认识到,整治不能是"一阵风",长效治理才是关键。
在持续监督基础上,推动住建部门既要抓好"当下改",集中解决突出问题,更要聚焦"长久立",进一步规范物业服务及公共收益管理,畅通业主投诉举报渠道,构建起"行业监管、社会监督、业主参与"的多元共治格局。
这种多维度、立体化的治理体系,能够有效筑牢物业治理的长效防线。
工作方法创新体现监督职能转变。
新兴县纪委监委立足监督职责,推行"自查自纠+精准督导"双向发力的工作机制。
一方面,督促住建等行业主管部门切实扛起监管责任,组织物业服务企业对照关键环节逐项自查自纠,建立问题台账,做到底数清、问题明、整改实。
另一方面,推动住建部门下沉小区一线开展实地督导,手把手指导企业制定整改措施,层层传导压力,确保自查不走过场、整改不留死角。
这种监督方式既充分调动了被监督单位的主动性和积极性,又通过精准督导确保了工作实效。
把群众“家门口”的小事办实办好,考验的是治理能力,更检验的是为民初心。
物业管理看似琐碎,却牵动千家万户的安全感、舒适度与信任度。
以监督推动责任落实,以协同治理提升执行效能,以制度建设巩固整改成果,才能让专项整治从“见效”走向“长效”。
当公共收益晒在阳光下、服务标准落到细节里,群众的获得感就会更可感可及,基层治理的基础也会更加稳固。