“合规矩”与“人情味”

刘陈泽(河北师范大学汇华学院)的文章提到,北京某养老中心的一名员工为了给亲哥奔丧,因请假没被批准选择了离岗,结果回去就被开除了。公司认为他擅自离岗违反了规矩,理由是丧假只给直系亲属。这事儿让人觉得挺悲哀的,因为它暴露出了很多企业管理的问题。在这类案例中,兄弟关系被简化为一个不在规则内的请假事由,员工在紧急情况下的焦急与无奈被定性为违纪行为。公司为了追求绝对可控、规避风险的懒惰思维,把员工的情感、尊严还有自由都给压缩到“合规矩”的条款中去了。 这种所谓的“合规矩”,其实是用对规则的服从替代了对人心的基本关怀。它背后是一种追求绝对可控、规避一切潜在风险的懒惰思维。管理中缺乏人情味就像是一道财政赤字,需要管理者付出额外耐心、理解与关怀。可是现实生活里特别重视人伦亲情,“兄弟”二字所承载的手足之情并不亚于直系亲属。为至亲奔丧不仅是对生者最后的告慰,也是传统文化的一部分。 这种情况下,企业把“规矩”奉为圭臬就显得不近人情了。那个员工被辞退后觉得公司违法解除合同,经过仲裁和诉讼后法院判决养老中心违法解除劳动合同并支付赔偿金。法院强调用人单位在行使管理权时不能违背社会基本伦理道德和善良风俗。这个判决守护了人情伦理在职场中不应被随意践踏的底线。 这次发生在养老行业的案例反差特别大,一个本应以服务生命、关怀生命为天职的行业,内部管理却缺乏人性温度。规章制度是企业的骨骼确保其有序运行;而人情味则是血肉赋予组织温度和生命力。失去前者企业会陷入混乱;而失去后者企业将变得冰冷脆弱难以赢得认同。 所以我们需要一种更成熟、富有远见的管理理念:既要坚持制度也要注入人性温度与智慧。管理者要保有同理心并开辟富有人文关怀的应急通道。真正的管理智慧在于如何平衡“合规矩”与“人情味”。在任何时候都不能让僵化冰冷的合理性吞噬掉维系社会和谐的人之常情。 那个为哥哥奔丧的员工最终获得了法律支援并赔偿了7000余元。对他曾经所在的企业来说损失远不止这些赔偿金:损失人心向背和道德声誉。这家公司管理文化中缺乏对“人”的尊重与关怀这一危险匮乏暴露无遗。 说到底企业管理是一门关于“人”的学问:真正智慧在于让冷冰冰条文服务有温度的人而非让人成为牺牲品。当关怀不再是口头上说说而是落实到行动时才是对真正尊重与保护。这起事件应成为所有管理者反思的一课:真正智慧在于如何平衡“合规矩”与“人情味”。 电影《不过是上班》中主人公马俊霆面对姥爷去世请假而主管不批时怒吼:“提前一周请丧假咱们是什么杀手公司吗?”这种看似啼笑皆非但当桥段照进现实我们是否该思考其是否真合理?企业不能在追求“合规矩”过程中丧失最基本“人情味”。 规章制度是骨骼确保有序运行;而人情味是血肉赋予组织温度和生命力失去前者会陷入混乱失去后者会变得脆弱难以认同因此需要倡导一种更成熟更富有远见管理理念既要坚持制度也要注入人性温度与智慧并且保有同理心开辟富有人文关怀应急通道才是真正智慧而非破坏制度精神升华而是弹性深度体现管理应有高度而那位为哥哥奔丧员工获得法律支援同时也让我们看到一个缺乏人性温度养老行业内部管理暴露出来危险匮乏即对“人”的尊重与关怀匮乏因此无论身处哪个行业都不能丧失最基本“人情味”只有这样才能赢得员工和社会真正认同才能平衡“合规矩”与“人情味”让冷冰冰条文服务有温度的人而不是牺牲品才能让关怀落实到行动中而不仅仅是口头说说才是对真正尊重与保护反思这一课反思反思反思反思反思!