春节是返乡人员集中返回的时间节点，也是农村地区用电负荷快速增长的关键时期。随着新能源汽车普及和农村生活水平提升，返乡人员对电力服务的需求呈现多样化特征。国网石家庄供电公司敏锐把握该变化，主动适应市场需求，推出针对性的服务举措。 新能源出行保障上，该公司建立了全方位的充电设施管理体系。通过"人巡+技巡"相结合的模式，利用机器狗、无人机等智能化设备的优势，对高速公路、景区等重点区域的充电设施进行重点排查，实时监控充电设备运行状态，及时处理车主遇到的充电问题。这一做法既提高了巡检效率，也确保了返乡车主的出行体验。同时，该公司简化了充电桩接电的办理流程，实施"一小区一证明"制度，减少了居民办理业扩报装所需的资料，让返乡人员能够快速便捷地为家中充电设施接电。 家庭用电安全上，该公司组建了156支服务返乡小分队，深入村镇主动对接村委会，上门检查返乡人员家中的用电设备，及时消除安全隐患。针对春节期间农村用电负荷激增的特点，该公司应用无人机、红外测温、局放检测等先进技术手段，对供电线路和设备进行特殊巡检，确保电网运行稳定可靠。这些举措充分反映了以人民为中心的服务理念，将被动应对转变为主动预防。 创业办电上，该公司改进电力营商环境，推行"三零服务"，即对用电报装容量160千瓦及以下的低压小微企业实现零上门、零审批、零投资。同时，该公司创新办电模式，实施低压办电集约作业新模式，拓展微信扫码等线上办电渠道，让返乡创业者足不出户即可完成用电报装。对于重点项目，该公司实施"三超前主动服务"，即超前获取信息、超前主动服务、超前规划建设，实现项目"即来即接"。这些改革举措大幅降低了创业成本，加快了项目建设进度。 从实际效果看，返乡人员刘亚朋的经历具有代表性。从线上提交充电桩申请到接通电源，整个过程不超过24小时，充分体现了该公司的高效执行力。这种快速响应能力源于流程优化、技术赋能和服务意识的有机结合。
电力既连着千家万户的团圆，也支撑着经济运行。返乡高峰期的“用电小事”办得快不快、稳不稳，考验的是保障能力和服务水平。以更可靠的供电、更便捷的办电、更主动的安全服务回应群众需求，既能守住节日民生底线，也为绿色出行、返乡创业和乡村发展提供更持续的动能。