陈女士在2月21日晚上带猫去朋友办公室玩，猫跑丢了她以为跳窗跑了，折腾到凌晨一点多没找到。22号早上6点多她看到网上的寻宠团队就加微信联系了，人家给她推荐套餐，最贵要48000元，最便宜8800元，陈女士选了8800元的单犬双人方案。人家立刻定合同，陈女士先付了1000元定金。到了22号8点，团队带着搜捕犬出发前又催陈女士把剩下的7800元尾款全额转给他们。 团队在附近找了两个半小时，到了10点30分，物业听到猫在桌子底下挠门声才发现猫根本没跑出去。陈女士找到猫后让他们退钱，想把尾款7800元退回来，把1000元定金当人工费给他们。但团队不同意退钱，说自己是按结果收费的。陈女士打电话给客服也没人接，她就报警了，现在在支付平台举报冻结了款项，还委托了江苏润商律师事务所的崔武律师准备打官司。 她觉得团队在屋里没好好找监控也没提供线索，主要是带着狗在小区闲逛甚至随地大小便。合同里写的“找到宠物”意思太模糊了，不管谁什么时候在哪找到都算完成任务就得给钱。另外合同还规定一旦委托就不能找第三方了。崔武律师认为关键看团队有没有在屋里找过猫还有没有因果关系。如果没在屋里找就发现猫了那跟团队没关系也不应该收钱。