"多亏工会调解，我才能及时拿到这笔看病钱。"近日，江西省抚州市南城县职工吴晓燕对工会的帮助表示感谢。她的遭遇并非个案，而是该县创新劳动争议解决机制的一个缩影。 问题往往源于企业经营困难或管理不规范。2024年10月，吴晓燕入职江西赣东路桥建设集团有限公司南城分公司。从2025年6月起，公司开始停止足额支付工资。到11月离职时，她已累计被拖欠7月至11月工资共计11200元。多次与企业沟通无果后，吴晓燕陷入困境。这笔欠薪对急需用于医疗支出的她来说，更是雪上加霜。 面对日益复杂的劳动争议，南城县总工会与法院、人社部门等多方联动，建立了"法院+工会+人社+N"协作机制，打造了"调解先行+执法兜底"的职工维权新模式。这个机制的核心是通过多元化解劳动争议诉调对接工作室——优先采取调解手段化解矛盾——若调解不成再启动司法程序，形成了"先礼后兵"的有序解决路径。 吴晓燕于2025年12月23日向诉调对接工作室求助后，调解员迅速介入。调解员不仅与企业进行初步沟通，还深入宣讲《保障农民工工资支付条例》等法律法规，明确企业的法定支付义务。在了解到吴晓燕家庭急需用钱的实际情况后，调解员多次与企业总包方沟通，最终将原定春节前的支付时间提前至1月15日。 进入1月后，工作室工作人员采取了更加主动的跟进策略。他们持续与企业负责人沟通，详细说明职工的家庭困难情况，争取加快资金调度；同时梳理完善案件材料，制定详细的跟进方案，每日与企业核实资金筹措进度，确保欠薪兑付不出现脱节。这种"全流程、全方位"的服务模式大大提高了问题解决的效率。经过各方共同努力，涉事企业于1月8日将11200元欠薪足额转至吴晓燕的银行账户。 从数据来看，这一创新机制的成效已初步显现。2025年以来，南城县通过诉调对接工作室已处理205起欠薪案件，涉及1184名职工，成功追回工资691万余元。这些数字背后，是众多像吴晓燕一样的职工权益得到有效保障，也是该县在构建和谐劳动关系上的积极探索。 该模式之所以有效，在于它利用了各部门的职能优势。工会组织贴近职工、了解诉求，法院提供司法保障和权威性，人社部门掌握劳动法律政策，多方合力形成了"1+1+1>3"的效应。同时，调解优先的设计理念也符合当前构建多元纠纷解决体系的发展方向，既能快速化解矛盾，又能保护企业和职工的合法权益。
从被动应对到主动治理，南城的实践揭示出新时代劳动关系调处的新思路——既要筑牢法治堤坝，也要疏浚协商渠道。当劳动者的每一分汗水都能得到法治保障，"劳有所得"的承诺才能真正落地。这不仅关乎个体权益保障，更是提升基层治理现代化水平的必答题。