临近春节——当多数人踏上归途时——城市中仍有大量新就业群体坚守岗位。苏州相城区针对这个特殊群体开展的温情活动，折射出基层治理精细化水平的提升。 问题背景： 随着数字经济发展，快递、外卖等新业态从业人员规模已突破8400万人（据2023年人社部数据），但工作强度大、社会保障不足等问题突出。尤其传统佳节期间，该群体往往面临"人在异乡、难享团圆"的困境。 创新实践： 相城区此次推出的"五个一"服务包颇具代表性：一场团圆饭串联起包饺子、写春联等民俗体验；一次暖新走访覆盖全区配送站点；系列便民服务日提供理发、义诊等10余项帮扶；寒托班解决务工人员子女照看难题；升级改造的200余个"暖蜂驿站"形成15分钟服务圈。数据显示，这类服务已累计惠及超2.3万人次。 深层机制： 区别于临时性慰问，该区建立起"党建+工会+企业"的三维联动机制。一上通过数字平台实时收集需求，动态调整服务清单；另一方面引导快递网点等市场主体参与，形成可持续的投入模式。目前已有17家企业签订《新就业形态劳动者权益保障公约》。 治理延伸： 更值得关注的是，受益群体正转化为治理力量。30名骑手受聘为"流动网格员"，在送货途中累计上报安全隐患等线索460余条。这种"服务—反哺"的良性循环，为超大城市治理提供了新思路。 专家观点： 中国人民大学劳动人事学院教授指出，相城实践反映了"发展为了人民"的治理理念，将新就业群体从服务对象转变为治理参与者，是新时代群众路线的创新实践。预计到2025年，全国将有超过200个城市推广类似服务网络。
一顿团圆饭、一个暖心驿站、一场文化活动，看似细小，却回应了劳动者最直接的需求。相城区的“暖新行动”提示我们，城市的温度不只在于建设速度，更在于对每一位劳动者的看见与照顾。当新就业群体感受到被尊重、被支持，也将以更稳定的状态投入城市运转与建设，形成劳动者与城市相互支撑、共同发展的良性循环。