数字科技让服务更贴心了。邮储银行宜春市分行把普惠金融给做好了，还解锁了新的服务场景。有位刘阿姨在宜丰县支行直属营业部办完业务后，对这里的“一对一”陪伴教学服务大加赞赏。她说：“我在这儿不仅存了钱，还学会用手机缴电费，这下方便多了。”这不仅是数字适老的一个例子，更是邮储银行宜春市分行以科技赋能金融的缩影。面对数字化浪潮，该分行一直坚守为民服务的初心，把金融融入到老百姓的生活中。针对老年客群、特色产业和服务流程，他们推动了金融服务从有到优的转变。 那么如何让老年人跨越数字鸿沟呢？这个分行探索出了一种“数字引导+主动防护”的模式。这种模式在基层网点得到了实践。宜丰县支行直属营业部的工作人员指导一位老人通过手机银行办理大额存单业务后，再给他“一对一”指导使用手机银行，让他从不敢用到乐于用。全辖网点还推行“双人上门”服务，把特殊业务做成了暖心关怀。他们还根据总行监测模型快速管控风险账户。 今年以来，邮储银行宜春市分行拦截了3起涉诈交易，帮助老年客户避免损失约8万元。他们在推广数字服务的同时也不忘传统服务的温度。网点适老化改造、爱心窗口和零钱包兑换等举措让每一位消费者都有选择权。 在上高县禽蛋产业领域也能看到金融活水分到产业上。上高县支行深入调研禽蛋产业链情况后，优化信贷流程并推出“产业贷”产品。规模养殖户还能享受绿色通道和快速放款服务。该支行已经向39户产业主体发放贷款2400万元，带动蛋鸡存栏量达到15万羽。 科技也在改变网点服务生态。在上高县支行直属营业部安装了首台云柜智能柜台，采用“远程视频协助+客户自主操作”新模式。客户通过视频连线就能办理业务，不用排队等待。 邮储银行宜春市分行把科技、金融和民生紧密结合在一起。这次他们通过数字赋能让服务更升温了。