12月1日那天，香港特区政府医务卫生局的工作人员动起来了，他们把全港十八区的康健中心变成了服务平台，专门给大埔宏福苑的火灾受影响居民提供方便。不管是住院还是看门诊，直到今年12月31日，医院管理局下辖的所有服务，只要是住在宏福苑的人，包括外籍佣工，费用全都免了。这次行动的核心就是“全方位”和“一体化”，他们不单单盯着医疗费用这块，连康复过程的钱也不用居民自己掏腰包。 数据显示，到1月27日，医管局已经给约1900名居民提供了必要的服务。对于那些伤得重的人，政府也承诺了整个治疗和康复期间的费用全免。现在大部分伤者都出院了，情况很稳定。 除了公立医院的服务，特区政府还想着法儿搭建社区的基层医疗网络。从去年12月1日起，基层医疗署统筹把地区康健中心的热线开通了。居民不用自己跑医院了，只要打个电话就能得到协调转介的“一站式”帮助。这热线开了以后处理了好几百个咨询电话，成了居民和医疗资源的重要桥梁。 为了不让公立医院压力太大，医务卫生局还推出了各种义诊计划。从去年12月开始就有家庭医生、中医和牙医免费服务了，一直到今年2月底都还在搞。私营界别反应挺积极的，超过300名家庭医生、360多名中医师和110多名牙医都加入进来了，服务网点遍布全港好几百个地方。 通过康健中心的协调转介，已经有很多居民受益了。这种政府协调、社会参与的模式既扩大了服务供给，又促进了公私合作。 除此之外，特区政府还特别重视心理健康这块。事故发生后，“情绪通”18111精神健康支援热线增加了人手和培训力度来专门应对火灾相关的求助。医院管理局的24小时“精神健康专线”也一起加强服务了。到1月27日两条热线已经处理了近900宗与火灾相关的来电。 这些措施系统周密、以人为本。这不仅是应付单一事件的善后工作，更是对特区政府跨部门协调能力的一次检验。相关工作展现了特区行政主导体系下高效、务实、关怀的作风。 现在特区政府表示会继续跟进居民的需求，确保各项支援措施都能落实到位。