这阵子延吉市的文旅产业特别火，尤其是网红“弹幕墙”，吸引了好多游客过来打卡。晚上人多的时候，延吉市就想了个招，把志愿服务给嵌到了旅游服务链里，想着用人文关怀来提升旅游体验。这事儿是延吉市委宣传部带头弄的，具体干活的是延吉市公园街道。每晚客流高峰时段，他们会在“弹幕墙”旁边的共享空间开展活动。志愿者们都穿着统一的衣服，在夜色里看着特显眼。跟以前那种临时、分散的服务不一样，这次搞得特别系统化、精准化。他们不光帮忙问路、寄存行李，还能给游客送热饮、帮忙拍照、推荐特色资源。志愿者手里还拿着那种融合了朝鲜族文字和时尚元素的标语牌，方便大家拍照。这种主动问、及时回、看需求的服务模式，让游客觉得特别贴心。 有个从安徽来的马女士在采访里说，大冷天里接到志愿者递来的热水，身体暖和了，心里也对延吉有了好印象。这说明好的旅游体验不光靠风景，还得靠接待环境里的那些小细节。志愿服务在这里起了很大的作用，把冷冰冰的接待变成了有温度的交流。 专家分析说，延吉这么干有几个好处：一是改变了城市治理的理念，从“管理”变成了“服务”；二是把新时代的文明实践和经济发展结合起来了；三是帮着文旅产业留住了游客的心。现在旅游业正转向高质量发展，大家对服务品质要求越来越高。延吉的做法告诉咱们，整合资源、创新形式、在细节上用心是增强竞争力的关键。 延吉拿志愿服务当抓手来提升服务的做法，就是把精神文明建设和地方发展结合起来了。这既让游客觉得舒服，也给其他城市提供了参考。这种来自民间的红色暖流，正变成推动延吉文旅产业发展的独特力量。