春节来了，把新春佳节迎进自贸港里。在这2026年，海南自贸港开始封关运作后的第一个春节，大家都特别兴奋。琼州这片土地上充满了浓浓的年味，还有来自岛内外的家人团聚气氛。外地来海南的人也多了起来，电视的收视量一下子多了好多。面对这样的情况，中国有线海南分公司全体员工一起努力，开展“广播电视进社区”的活动，给全省用户提供更温暖的服务。除夕夜，烟花很漂亮，大家都在看春晚，这时963999客服热线接到一个紧急电话，一对老夫妇家里电视信号断了，急得不得了。话务员小陈接到电话后，温柔地安慰他们：“别着急，慢慢说。”小陈给老人解释了很多次该怎么弄，还耐心地帮他们排查问题。经过18分钟的远程指导，电视终于好了。那天热线接听率也提升到了92.05%。客服中心还安排了双班值班制度，确保热线一直畅通无阻。 文昌市有个马先生家的电视宽带突然坏了。文昌分公司清澜区域网格员朱兴涛马上赶到现场检查修理。经过一番努力修复好了网络信号后，马先生感动地拿东西感谢他，朱兴涛谢绝了：“这是我应该做的。” 全体员工也放弃了自己的春节时间和家人团聚来处理各种网络故障问题。 春节期间还开展了“广播电视进社区”的活动。公司领导班子亲自去现场指导工作。这次活动把服务带到了千家万户。 海口分公司在候鸟小区和乡镇集市设点服务；东方分公司工作人员给留守老人上门办理业务；琼海分公司联合手机维修店和物业管家提供贴心服务；陵水分公司根据不同需求定制方案。 这次新春服务活动让广大用户享受到了更专业贴心的服务。这个春节是一个欢乐祥和的节日，中国有线海南分公司努力为大家提供保障。接下来他们会继续深耕基层工作，让大家享受到更优质温暖的服务，也会为海南自贸港建设做出更多贡献。