说起最近发生在广东深圳的事，真是让人感到气愤又无奈。2月5日晚，一家叫小草洋风食堂的店铺里，一名女性服务员在出餐口等餐时，遭到一名顾客投掷不明物品，砸中了酒瓶，酒瓶破碎满地。紧接着，一名老人对着女服务员破口大骂，“在我老家，砸死你”，另一名老太太也上前推搡女服务员，指责她磨时间不给上菜。看到这个场景，真是让人感到不可思议。 2月7日，店里的负责人发布了一段监控视频，揭露了事情的全貌。原来，事发当天，这家店铺有50多个餐位，通常配备4名服务员。可是由于一名服务员提前回家了，另一名又排休了，结果店里只有2名服务员在岗。晚上6时30分至7时30分正是晚高峰时段，用餐的顾客很多，排队时间也很长，一般需要15分钟到40分钟不等，最长的时候甚至能达到1小时左右。 2月5日晚上7时21分左右，顾客通过扫码点了菜。菜单上显示有10份菜还有4份茶位费共计246元。这次事件中涉事的那桌顾客是两名老人、一名女子还有一个孩子。从顾客下单到冲突发生，一共经过了约26分钟。 据了解，顾客曾经催促过服务员上菜，但并没有耐心地沟通。他们可能误以为是服务员站在那里故意拖延时间不给他们上菜。实际上呢？女服务员在出餐口等待的是后厨核对小票并确保每道菜都正确无误地送上桌面。 就在这个时候，一名女士突然拿起餐具扔向服务员，她应该是孩子的妈妈吧？但没想到的是她投掷的餐具并没有直接砸到女服务员身上而是砸到了货架上的酒瓶上。 1.5升大瓶的酒掉落摔碎了可见她当时用了多大的力气啊！这种行为真是太过分了！ 事情发生后，负责人刘先生选择了报警处理。民警带涉事的女服务员去做笔录了。刘先生赶到派出所时发现那名服务员因为害怕哭了半个小时左右。 好在她没有受到实质性伤害。“做生意没错大家都能理解”，刘先生说，“但是不能动手、骂人。”他告诉记者他只想为这个小姑娘争取一句道歉，“让他们意识到自己错误”。