距离春节不足一个月，厦门家政服务市场已进入高峰期；记者近日走访发现，年终家庭清洁需求集中释放，带动行业出现订单快速增长、价格上调、服务更精细等变化。订单激增反映出市场需求旺盛。厦门诶萌管家、拼扫保洁等多家家政企业负责人表示，目前订单已排至2月份，自有员工明显不足。以开荒保洁为例，一套100平方米的新房通常需要3至4人、耗时约8小时完成，这类订单年底尤为集中。为应对高峰压力，不少家政企业将工作时间从原先的“8:00—12:00、14:00—18:00”延长至“7:00—22:00”，从业人员工作强度随之增加。价格调整则是供需偏紧的直接表现。自1月20日起，多家家政企业陆续启动“春节价”，开荒保洁每平方米上调约5元。消费者体感更明显：常规4小时保洁服务由平时的180元上涨至280元，涨幅超过50%。业内人士表示，涨价主要与年底订单集中、人手紧张等因素有关。尽管价格上升，多数消费者表示可以理解，认为与服务成本上升相匹配。精细化服务正成为行业的新趋势。与以往偏“简单清洁”不同，当前消费者的需求更多聚焦安全、消毒和细节体验。厨房高温蒸汽深度清洗、卫生间蒸汽消毒、床垫除螨、窗帘清洗等专项服务，成为年底热门项目。部分企业引入高温蒸汽清洗、紫外线消毒、除甲醛等设备，清洁与消毒标准更提高。这表明，家政服务正在从单一的劳动投入，逐步向更依赖技术与专业能力的方向转变。行业转型升级也在加速推进。面对需求多样化和消费者期待提升，家政企业在多个环节优化服务。一上，企业提前进行人员储备，招聘合格人员并集中培训，根据客户需求进行更精准的人员匹配；另一方面，对现有员工开展技能深化与拓展培训，提升多技能服务能力。同时，通过优化客服体系提升订单匹配效率，缩短客户等待时间。部分企业还在探索新岗位，如“儿童成长陪伴师”“港式管家”等，以满足更细分的需求。市场需求呈现多领域同步增长。除家庭保洁外，单位大扫除、外墙清洗、搬运整理等业务订单也明显增加。冬季新生儿出生数量增加带动月嫂需求上升；气温变化较大，使失能及半失能老人对专业护理的需求增加，进而拉动护工需求增长。整体来看，春节前厦门家政市场呈现多领域同步升温的态势。行业发展同时面临挑战与机遇。业内人士指出，行业竞争加剧，对从业人员在学历、经验、年龄结构等的要求不断提高。“找到保姆不难，找到合适的保姆很难”已成为行业共识。这种现象反映出市场对服务质量的更高要求，也促使企业改进服务品类、提升专业水平。厦门市家庭服务业协会表示，只有进一步细分并优化服务品类，才能更好满足消费需求，推动行业稳健发展。
春节前家政市场的“供需两旺”，既反映了节前集中清洁的消费习惯，也折射出服务业升级的趋势。在人口结构变化与消费升级的共同作用下，如何通过制度创新与技术赋能，缓解“找人难、服务贵”等痛点，将成为行业高质量发展的关键。正如业内人士所言——“找保姆容易——找合适的保姆难”——此矛盾也为行业从规模扩张走向品质提升提供了动力。