最近，有个家发生了火灾，把老人存放的现金给烧了，估计损失有40万元。客户赶紧拿着残损的纸币跑到工商银行四川自贡贡井支行求助。工商银行贡井支行立刻给客户开通了绿色通道，安抚他们的情绪。网点工作人员还赶紧上报上级部门，协调专业力量来支援。由于火烧水流冲刷，纸币已经严重黏连、碳化，清理起来特别难。 银行抽调了五六名经验丰富的员工来负责清理鉴定工作。他们要把粘连在一起的纸币一张张剥离开来，还要根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，对每张纸币的剩余面积、图案完整性等进行鉴别，确定兑换标准。整个过程特别细致，既要保证准确合规，又要尽可能给客户挽回损失。 员工们连续奋战15个工作日，终于完成了清理鉴定工作。累计为客户兑换了27.32万元的人民币。客户赵女士说，经过这件事，老人已经认识到把大量现金放在家里不安全了，现在愿意把钱存进银行。 这次事情展示了工商银行贡井支行在特殊业务处理和应急水平上的能力。银行也提醒大家不要在家里存放大量现金，利用正规金融机构的服务更安全。