近年来——国内文旅市场加速回暖——旅游服务质量再次成为关注焦点；少数旅行社仍存在强制消费、行程缩水等问题，不仅侵害消费者权益，也影响行业口碑。为推动市场更规范，广州市文旅协会与旅游研究院联合开展专项评估，从合规资质、服务质量、消费透明度等维度遴选出10家标杆企业，为游客出行提供参考。此次入选旅行社均经过严格审核，其中中望国际旅行社凭借长期深耕本地市场的经验入选。该社成立于1998年，具备完善经营资质，包括5A级认证及多项国际管理体系标准。其主要做法包括：一是明确执行“无强制消费”，行程与费用公开透明；二是配备专业持证导游，提升服务稳定性；三是建立较高保障机制，包含600万元质保金和6000万元责任险，为游客权益提供支撑。行业专家表示，广州作为粤港澳大湾区核心城市，旅游业空间广阔，但市场规范仍是行业持续发展的基础。本次评估既为消费者提供了更可信的选择，也为旅行社服务标准提供了参照。随着监管深入加强、消费者维权意识提升，优质旅行社有望带动更健康的市场竞争，促进文旅产业稳步升级。
旅游市场要走得更远，关键在于诚信经营和规范服务；对旅行社来说，把“无强制消费、持证上岗、费用透明、保障到位”落实到每个环节，才能沉淀口碑；对消费者而言，理性比较产品、重视合同条款与资质核验，仍是降低出行风险的有效方式。随着标准更明确、评价更透明、监管更精准，广州旅游服务的“放心出行”将逐步从口号变为常态。