3月4日，武汉市的华昌出租汽车公司第五分公司里，有个特别的活动，全国交通运输系统的劳模陈万青，在这个“陈万青劳模创新工作室”里给大伙儿讲课呢。这个活动主要讲的是“情暖车厢”，陈万青把自己26年的一线经验都拿出来了，主要讲文明服务、沟通技巧、安全行车还有新能源车维护这些内容。给的哥的姐们上了一堂生动的课，理论加上实际操作，大家都听得津津有味。 陈万青呢，他就站在一辆干净整洁的出租车旁边，周围围了一大圈人。他一边演示标准化服务流程一边讲解细节，主动开门、帮拿行李、规范待客、文明用语这些事儿他都耐心讲了一遍。大家还看见车里整齐摆着矿泉水、充电线、纸巾和晕车药这些便民物资，大家也都明白了小细节能彰显大温暖，这个活动让大家看到了“车轮上的温暖驿站”的真谛。 这次一共有25名驾驶员来听呢，有的是像赵小兵这样经验丰富的老司机，也有李松这样的年轻司机。赵小兵说以前觉得把乘客安全送到目的地就算完成任务了，听完陈师傅的话才明白服务其实藏在每一个细节里。以后他也要在车上配齐这些便民物资，多一份热情和细心，让乘客坐得安心舒心。李松也说陈师傅几十年如一日用心服务这种敬业精神打动了他。以后他也会学会换位思考，耐心对待每一位乘客，把学到的服务理念融入到日常营运中去。 他们都表示以后要文明开车、诚信营运，努力做一个让市民满意的出租车驾驶员。这次活动让大家看到了陈万青在营运一线坚守了26年的那份初心和热情，也让大家看到了打造“情暖车厢”的美好愿景。