随着我国人口老龄化程度不断加深，养老服务行业快速发展的同时，也暴露出从业人员职业操守参差不齐、服务质量有待提升等问题。
部分养老机构存在从业人员利用职务便利向老年人推销产品、区别对待服务对象等不当行为，严重损害了老年人的合法权益和行业形象。
针对上述问题，民政部办公厅近日正式印发《养老服务机构从业人员职业道德准则》，从制度层面为养老服务行业划定职业操守红线。
该准则共计八条规定，覆盖养老服务机构内所有提供生活照料、医疗护理、康复保健、社会工作、行政管理等服务的从业人员。
准则明确提出，从业人员必须遵纪守法、以人为本，自觉传承中华民族敬老爱老助老的优良传统，始终以老年人实际需求为服务导向，提供个性化、人性化的专业服务。
在具体操作层面，准则要求从业人员严格尊重老年人隐私权，平等对待每一位服务对象，不得因社会地位、经济状况等因素实施差别化服务。
在安全保障方面，准则将老年人人身安全置于首要位置，要求从业人员严格遵守相关质量安全制度和行业标准，确保服务过程中语言文明、操作规范。
准则明确禁止任何形式的欺侮、殴打、谩骂行为，同时严厉杜绝恐吓、孤立、漠视等精神伤害行为。
在信息透明度建设上，准则强调从业人员应当充分保障老年人的知情权，采用通俗易懂的方式向服务对象详细说明服务目的、注意事项及潜在风险。
服务过程中需及时做好详细记录，一旦发现老年人身体或心理状况异常，应立即与老年人及其代理人进行有效沟通。
最为引人关注的是，准则在廉洁自律方面设置了严格的禁令条款。
明确规定从业人员必须坚守廉洁底线，坚决抵制行业不正之风，不得以任何形式索取或收受老年人及其代理人的财物，不得利用工作便利谋取不正当利益。
特别是严禁向老年人推销保健品、药品，不得为相关企业或个人的产品推销活动提供任何便利条件。
为确保准则有效落实，民政部要求各养老服务机构将准则培训纳入常规业务培训体系，包括新员工入职培训和职务晋升前培训等环节，定期开展职业道德教育活动。
同时，要求将从业人员执行职业道德准则的情况作为绩效考核、职称晋升、评先评优的重要考量标准，建立完善的激励约束机制。
此外，准则还特别关注从业人员的身心健康，要求机构建立健全人文关怀和心理支持体系，及时帮助从业人员缓解工作压力，营造良好的职业环境。
养老服务面对的是脆弱而宝贵的晚年生活。
把职业道德写进制度、落到培训考核、融入日常服务，既是守护老年人权益的现实需要，也是提升社会治理精细化水平的重要一环。
唯有让“不可为”有清晰边界、让“应该做”有可操作标准，才能让养老服务在规范中更有温度，在发展中更可持续。