舟山为了解决“一老一小”的照料难题，开发了一个数字家政平台。2024年底，60岁以上的老人数量达到了34万，占当地户籍人口的36.2%。由于传统家政市场存在资源分散、从业人员少且质量参差不齐等问题，居民很难找到可靠的服务。面对这种情况，舟山的相关部门主动行动，通过数字化改革提升民生服务。由舟山市妇联牵头打造的“舟到好家政”平台，不仅仅是个线上中介，更是一个能整合多方资源的现代服务生态系统。 这个平台的定位很明确：既是灵活就业的枢纽，也是民生服务的集成中心和行业治理的数字化引擎。它采用政府扶持、部门推动和企业自主运营的模式，让政府负责规划与监管，同时激发市场活力。平台特别关注老年人康养和婴幼儿托育这两个核心板块，把供需智能对接、信用管理和全程质量管控等功能都整合进去，试图打通服务中的堵点。 自上线以来，“舟到好家政”显示出很强的整合与增效能力。它吸引了本地龙头企业和20多家外省优质单位入驻，还汇集了超过1700名家政服务人员。其中有1500多人专门从事“一老一小”的服务，大大扩充了优质供给。 为了提升效率，平台建立了“15分钟响应圈”机制，利用地理位置匹配技术快速推送订单。这把传统的“次日达”变成了“分钟达”。此外，平台还构建了一套信任体系，对接了浙江省的信用体系并生成“安心码”，展示家政员的背景和健康状况。引入商业保险机制后，用户在服务前后都能得到保障。 平台还通过社区创客培育和星级评定机制把评价与质量挂钩。这种标准化做法激励从业者提升专业水平。临近春节时，家政市场需求激增但价格也可能上涨。平台通过调控保持价格稳定且低于市场价，让供需双方都受益。 “舟到好家政”不仅解决了“一老一小”家庭的需求问题，也为整个行业提质升级提供了经验。它证明了数字化手段能有效提升公共服务的普惠性和治理水平。随着平台的不断优化和扩展，未来的社会效益值得期待。