问题—— “3·15”晚会调查显示,部分所谓“青少年物理增高”机构在门店内设置仪器和疗程,宣称可“刺激骨骺线”“绿色助长”,并以“签约保障、无效退款”作为核心卖点吸引家长。
报道披露,在面向加盟咨询时,有负责人承认利用青少年自然生长规律包装效果,却不会向家长明示相关事实。
此类宣传与承诺一旦缺乏科学依据和可验证标准,容易演变为以概念包装替代真实服务,以合同话术掩盖效果不确定性的消费陷阱。
原因—— 一是家长对身高增长存在强烈焦虑,尤其在升学、体育测试、择业等社会预期影响下,容易对“快速见效”“可量化增长”等说法产生依赖。
二是相关机构抓住“科技”“物理”“绿色”等关键词进行概念营销,借助短视频、社交平台和连锁加盟模式扩大覆盖面,宣传传播快、纠错成本高。
三是部分商家在承诺设计上设置“看似兜底”的条款,但对“无效”的界定、退款条件、周期跨度等避重就轻,造成消费者维权难。
四是行业门槛不高、服务形态多样,部分机构在医疗与健康管理的边界上打“擦边球”,以培训、咨询、理疗等名义规避公众对医疗行为的直观警惕。
影响—— 对消费者而言,轻则造成经济损失与时间成本,重则可能因不当操作或过度干预影响青少年身心健康,加剧对身体发育的焦虑与自我否定。
对市场秩序而言,夸大宣传与不实承诺挤压正规健康服务机构的生存空间,损害公平竞争环境,也削弱公众对健康消费领域的信任。
对监管层面而言,连锁化、跨区域经营和线上引流线下成交相叠加,增加取证难度和执法协同成本。
对策—— 针对曝光线索,郑州市相关市场监管部门表示,已组织属地力量开展现场核查,对门店宣传物料、收费项目、合同文本、退款承诺落实情况等进行调查取证,并将依法依规处理。
下一步,建议从三方面形成合力:其一,强化对“保证增高”“刺激骨骺线”等高风险表述的广告与宣传审查,严查虚假宣传、误导性营销及不公平格式条款;其二,推动线上平台压实主体责任,对涉嫌夸大功效的引流内容及时处置,完善投诉通道与证据留存机制;其三,面向家长和青少年开展科普提示,明确身高受遗传、营养、睡眠、运动、疾病等多因素影响,所谓“包长”“速长”多缺乏可靠依据,引导理性消费与科学干预。
前景—— 随着“3·15”曝光带动社会关注度提升,此类面向未成年人的健康消费乱象有望迎来更集中治理。
预计后续监管将更加注重跨部门协同与跨地域联动,围绕广告合规、合同规范、收费透明、服务边界等关键环节形成可复制的治理规则。
同时,行业也将面临从“概念营销”向“证据与标准”转型的压力:效果宣称必须可验证、服务过程必须可追溯、风险提示必须更充分。
对家长而言,更理性的选择是把握生长发育规律,必要时到正规医疗机构评估,在科学管理体重、营养与运动的基础上促进健康成长。
此次曝光再次敲响青少年消费市场规范发展的警钟。
在"身高焦虑"背后,折射出家庭教育观念的偏差与社会评价体系的单一化。
根治此类乱象,既需要监管部门重拳出击,更需推动建立科学育儿的社会共识,让每个孩子都能在尊重成长规律的环境中健康发展。