山航的SC8002航班在3月16日从首尔飞往济南的时候，乘务组碰上了一件暖心事儿。飞机刚起飞大概25分钟，客舱里还挺安静呢，突然有个旅客按了三声紧急呼唤铃。乘务长一听这动静不对，立马带着组员跑去查看，发现有个旅客晕倒在通道上了。情况挺急，乘务长赶紧启动了机上的应急医疗流程，一边把情况告诉机长，一边用广播找医护人员帮忙。为了不打扰别的乘客，乘务员小心地把晕倒的旅客挪到后舱比较宽敞的地方安顿下来。看着旅客脸色苍白、心慌没力气，乘务员觉得可能是低血糖犯了。虽然航班上没热食，她们还是把自己的机组餐拿给旅客吃。大家喂了些橙汁、可乐、雪碧这些含糖的饮料后，旅客慢慢缓过神来。 这时候大家才发现这个旅客是蒙古籍的，语言不通。乘务长就特别有耐心地观察他的动作和表情，大概猜出他的需求。她们一直守在旅客身边帮他按摩，好让身体舒服点。等到飞机快落地的时候，乘务组又给他预约了轮椅。飞机落地后，旅客已经好很多了，不停地挥手表达感谢。 从一开始的紧急响应到最后的精准处置，再加上全程暖心照顾，山航乘务组真的把每一步都做好了。她们用专业和温情化解了这次突发状况，给了旅客满满的安全感。