咱们中国的太平养老保险股份有限公司，也就是太平养老，这回可是真有本事，把个复杂的难题给解决了，还拿到了大奖。政府工作报告里说了要好好保护消费者权益，这对做服务的公司来说特别重要。2026年出的那份“金融消保与服务创新优秀案例”名单里，就有他们报送的“政企协同破难题服务赋能暖人心”。 这事儿还得从2008年7月说起，太平养老湖北分公司接了宜昌市企业年金移交的活儿。一开始挺好办，后来发现有不少退休职工没能领上钱，原因是名单里联系方式不全、身份证号也变了。累积起来得有1000人次呢。为了解决这事儿，公司决定主动出击。 2025年3月那会儿，他们联合宜昌市社会保险管理局，用社保系统里的大数据查缺补漏，把能找到的人都联系上了。为了不让大家觉得是骗子电话或者手续麻烦，他们还专门在市民之家设了个窗口接待大家。 最关键的是2025年4月1日到6月30日这段时间，湖北分公司真干出了漂亮的成绩单：一共给400多名退休职工发了钱，加起来有60多万元；还完善了500多人的信息台账；摸索出的这种“社保支持+线下专窗+专人服务”的模式，也得到了政府部门和退休职工的认可。 专家们都觉得这家公司做得不错，把那些看着不起眼的小事儿做成了实实在在的大温暖。这不仅解决了历史遗留问题，还为别的企业处理类似难题提供了经验。