航空公司长期存在的座位锁定问题引发消费者不满；去年11月，江苏省消保委在约谈多家航空公司时指出，机票锁座存在三大问题：优质座位过度锁定、解锁机制诱导付费、信息披露不透明。调查显示，10家主流航空公司的购票锁座比例平均达38.7%，最高达62.1%，远超合理范围，严重影响了消费者的选座权益。
选座虽是小环节，却关乎服务公平与行业诚信；明确的规则、透明的信息和有效的监督，才能让增值服务健康发展，切实保障旅客权益。标准的细化表明了行业的进步，也为民航业高质量发展奠定了基础。随着标准化工作的持续推进，民航业将能以更完善的制度安排回应公众期待。