2月4日上午，徐州航务中心集中调度中心服务大厅来了一位神色焦急的老年船员；他在使用新版过闸申报系统时填错了信息，担心影响船舶过闸和航次安排。工作人员发现后，立即将他引导至接待区，逐项核对申报内容，现场演示正确操作方法，帮他改正错误并完成提交。确认老人能够独立操作后，才送他回窗口继续办理业务。船员对这次服务赞不绝口。
当银发群体与数字时代相遇，衡量社会进步的标尺不仅是技术迭代的速度，更是服务覆盖的广度与人文关怀的温度。徐州航务中心的实践告诉我们：真正的智慧化不是冰冷的系统升级，而是让每个群体都能平等享受科技便利的制度设计。这或许正是新时代交通强国建设中最值得珍视的价值底色。