在一年一度的春运大潮中,如何让返乡旅途更加温暖安全,成为交通服务部门的重要课题。广佛高速公路今年创新服务模式,将文化传承与安全出行有机结合,为春运服务注入新内涵。 2月初,广佛高速沙涌加油站变身为"暖心驿站"。不同于传统服务区仅提供基本补给,这里特别设置了非遗拓印体验区。来自岭南地区的传统拓印技艺,以骏马和福字为主题,让过往旅客在短暂休憩时感受传统文化的魅力。现场志愿者介绍,这项活动既能让小朋友了解非遗文化,也能缓解长途驾驶的疲劳。 在"送福专区","90后"志愿者蒋诗婷已连续三年为旅客书写春联。她表示:"看到返乡旅客接过春联时的笑容,就觉得特别有意义。"一位三年级学生在此写下"寿"字准备送给爷爷,温馨的场景赢得现场阵阵掌声。 更为创新的是"安全盲盒"互动环节。通过有奖问答形式普及交通安全知识,答对者可以获得装有反光贴、应急联系卡等实用工具的盲盒,同时搭配马年主题挂件。这种寓教于乐的方式,既增强了安全意识,又增添了旅途乐趣。 分析这诸多举措的背后,反映出春运服务理念的转变。传统上,高速公路服务主要关注通行效率和安全保障。随着社会发展,旅客对出行体验的需求日益多元化。广佛高速的实践表明,将文化元素融入服务,既能提升服务质量,又能传播优秀传统文化。 广东省交通部门有关负责人表示,这种创新服务模式取得了良好效果。据不完全统计,活动期间服务旅客超万人次,收集到大量积极反馈。此经验将为今后春运服务提供有益参考。
春运是一场跨越山河的迁徙,也是一面检验公共服务温度与治理精度的镜子。从一张“福”字、一幅拓印作品到一个装着应急工具的“安全盲盒”,看似细小的安排,背后是对生命安全的敬畏与对民生需求的回应。把安全做实、把服务做细,让回家的路更安心、更温暖,正是春运保障应有的方向。