万物云正试着用AI，来把物业服务的老套路给变一变。说到物业这块儿，人力成本一直是大家头疼的地方，经常占了总成本的大半壁江山。现在人越来越难招，工钱也涨得飞快，大家都在琢磨着怎么用技术手段把手头上的活儿干得更利索点，好把对人的依赖给降下来。万物云董事长朱保全就说了，公司自己弄了个GC平台，2025年一口气上线了超过1400个AI智能体，这些机器人可是7×24小时不停地干活呢。 这些AI智能体可是专门负责客服、派单、巡检和能源管理这些事的。它们能把那些重复性的、老一套的工作全都给包揽下来，服务响应速度快了、准确率也上去了，最关键的是把对人工的需求给大幅削减了。财报显示，2025年因为这一波操作，万物云的行政开支一下子降了将近2个亿，降幅达到了10.1%。朱保全还说，AI能把低薪的人干的活变得跟高薪的一样好，还能缩短中间那些对前端监管的流程。 为了进一步省人，万物云依托自研的不动产AI大脑“灵石”，拉来了清洁机器人和智能巡检机器人这些设备。不过他也承认，在物业行业想用机器人还得考虑业主愿不愿意接受、怎么算提效的账还有技术细节等一大堆事儿。“公司成立了工作组跟厂家合作搞二次开发，”朱保全说，“希望‘灵石’能和机器人搭个伙，搞出一套生态体系来。” 除了省钱这一手，面对非住宅这块市场的白热化竞争，“灵石”还把AI算法和IoT技术给串在了一起，一下子实现了从实时监控到L3级自主控制的大跨越。在深圳创智云中心这个项目上，这套系统直接把每平米的能耗给压到了36.5%以下。有了这底气，2025年万物云又新签了52个能源管理项目，这部分收入拉来了6780万元，成了新的增长点。 看总账的话，2025年万物云一共赚了372.7个亿，比去年多了2.7%。要是把开发商那边的业务剔除掉不算，营收增速其实达到了8.4%。真正撑起业绩的是循环型业务这块儿，全年收入干到了334个亿，同比涨了8.5%，占总收入的比重冲到了89.7%。 需要注意的是在报告期内，万物云因为关联方欠钱的事多计提了7.4亿的减值准备，再加上空房子太多带来的费用也不小，导致净利润出现了下滑。管理层解释说，虽然这给短期利润带来了点阵痛，“但这是在主动收敛风险敞口”，长远看这是在给底盘打基础，对公司未来稳扎稳打有利。 至于2026年的打算，管理层在业绩会上说得很清楚：“全年力争总体稳定。”重点要抓好“稳现金、提效率、优结构”这三件大事。