央视曝光:“免费领鸡蛋”坑老人的消费陷阱

杭州临平、绍兴越城这些地方,一些不法团伙专门租借小区旁边的小房子,打着养生馆或者服务中心的旗号,骗老年人免费去听讲座、做体验。只要老人家一进去,他们就会夸大产品效果,忽悠着买高价的保健品和理疗仪器。 记者还在杭州西湖区发现了一个叫“奈购优选”的app,原本是一家生鲜超市,却拿免费领鸡蛋当诱饵。店里的工作人员天天在群里嘘寒问暖,等把老人骗得相信了,就把他们拉进直播间看“黎明优选”的直播。直播间里虽然挂着购买链接,但上面根本没有产品的详细信息,这全是商家故意留的坑。 更夸张的是拱墅区的一个门店。工作人员会把老人引导进一个群里,每天嘘寒问暖,最后再让老人去一个叫“奈购优选”的app上看直播。那个直播实际上是“黎明优选”公司在搞的,主播在卖一种叫“水飞蓟籽油葛根人参”的保健品,号称对肝特别好。记者花99元钱买了一瓶回家一看,包装上的信息倒是全乎,可根本查不到这个牌子的厂家电话。 浙江金道律师事务所的钱雪慧律师分析说,这种坑老人的手段隐蔽得很。一方面商家经营主体非常难找,他们根本不走那些公开的流量渠道,全靠微信群或者密码链接来交易;另一方面付款方式也很奇怪,通常是让老人扫陌生人的私人二维码或者货到付款。 杭州市民小元就深受其害。他婆婆在直播间花了快10万块买保健品,还办了4万元的会员卡。结果发现这东西根本不值那个价,可那些东西的手续倒是齐全得很,根本找不到诈骗的证据。 事情发生在3月6日那天。当时记者在杭州凤起路上看到了一家新开的私域直播门店,工作人员正引导老年人下载他们的app。王晓(化名)也说了这种维权有多难。因为线下提货的店和搞直播的公司往往不是一家单位,扯皮的时候大家就把消费者当皮球踢来踢去;那些门店通常也就开三五个月就跑路了;最重要的是老年人大多不爱找麻烦,维权的积极性特别低。 王晓还提到很多具体的痛点:很多时候线下提货的店跟搞直播的公司不是一家;有的店开不了多久就关门了;线上付款没正规发票;老年人不愿意自己出面维权。 比如有个叫小元的市民就碰到了大麻烦。他婆婆在直播间花了快10万块买保健品,还办了4万块的会员卡。结果发现这东西根本不值那个价。可那些产品的手续倒是齐全得很,根本找不到诈骗的证据。 最近有不少读者向钱江晚报反映家里的老人被私域电商直播给骗了。本来是去领鸡蛋、打卡赚积分的事儿,最后变成了花几万块钱买那些根本没用的东西。 记者暗访发现这种陷阱套路很深:从免费领鸡蛋开始吸引人气,到直播间低价促销诱导消费……很多老人掏空了养老钱去买这些成本低廉、功效被夸大的保健品和理疗仪器。 孩子们想帮忙却很难。杭州市民小元接连尝试报警、投诉市场监管部门、拨打12345热线等各种办法,都没什么效果。他实在想不明白:明明是被骗了,维权怎么这么难? 这种消费陷阱从线上一直延伸到了线下。记者在多地调查时发现:不法商家往往会利用齐全的资质把骗局包装成合法经营;他们通过夸大宣传让老人产生误解;最后等老人发现不对劲了,因为手续齐全而无法追责;这就变成了专坑老年人的消费陷阱。