2026年的春运，拉萨贡嘎机场迎来了一次特殊的考验。2月24日这天，17点32分，一通紧急电话打破了平静，一位从林芝赶来的眼球穿通伤旅客急需救治。时间就是生命，拉萨贡嘎机场迅速启动了应急保障预案。为了让这位旅客尽快登上飞往成都的航班，工作人员开始了一场争分夺秒的接力赛。四川航空公司在机票紧张的情况下，给这位旅客锁定了最近一班飞往成都的航班。18点19分，旅客到达机场。从医生现场检查到专人引导快速办理值机，再到通过绿色安检通道，一路绿灯开通。18点46分，旅客抵达登机口，18点48分，这位旅客顺利登机。 除了面对紧急情况时的应急处理，西藏民航人在春运期间还为旅客提供了全方位的服务。在海拔4334米的昌都邦达机场，有一支平均年龄29岁的“邦锦梅朵”年轻班组，由11名青年组成。他们如同高原上的花朵一样顽强绽放，在春运高峰期为旅客送去温暖。这个班组成员身着醒目马甲穿梭在值机大厅，为旅客解答疑问、提供协助。面对行动不便的旅客和老人，她们全程陪护，从搀扶引导到联系医务室确保特殊旅客出行无忧。当大雪突降导致航班延误时，“邦锦梅朵”班组成员迅速变成安抚使者，用温和坚定的声音解释航班动态、倾听诉求、及时组织发放延误餐食。 这种热情不仅在现场服务中体现出来，还转化成了制度成果。“邦锦梅朵”班组成员把一线经验转化为制度成果，为提升服务品质、筑牢安全基石贡献智慧。他们还将问询电话铃声不断的情况视为传递准确信息、化解焦虑的机会。 整个过程中从接到求助到顺利登机总共用了40分钟时间。这一次紧急事件展现了西藏民航人对责任与担当的诠释：在雪域高原上搭建起了一条空中生命通道。 2026年春运期间的西藏民航人用实际行动践行了“人民航空为人民”的承诺：守护雪域天路温暖万家归途。