寒冬时节，如何让坚守岗位的劳动者感受到关怀？全国总工会用一场跨越南北的直播行动作出回应。26日8时至20时，"温暖12小时"直播活动展现了哈尔滨松花江畔的粥香、阆中古城非遗匠人的春联创作、乌鲁木齐社火队的传统歌谣等场景，首次实现多地域、多业态劳动者的同步慰问。 此活动应运而生有两个背景。一方面，快递员、网约工等新就业形态劳动者已突破8400万人，他们的冬季作业保障需求日益凸显；另一方面，传统文化节日的功能亟待激活。工会组织将腊八节民俗与送温暖工程结合，既延续了自1992年启动的"进万家门、知万家情、解万家难"传统，又借助融媒体技术突破了时空限制。 今年活动呈现三大升级。覆盖范围从单一物资发放拓展至文化体验、智能驿站服务等多元供给；技术应用上，主直播间与分会场实时互动，职工可通过扫码参与线上福利抽取；受众定位上，重点向环卫工人、外卖骑手等户外工作者倾斜。芜湖配送了10万份便携式腊八粥到各配送站点，解决了"没时间领"的问题。 中国劳动关系学院教授指出，此类活动既是工会服务供给侧改革的体现，也深化了"精准帮扶"理念。据统计，"两节"送温暖实施以来累计投入资金超400亿元。2026年，数字普惠成为新的突破点，宁波推出的"暖心券"电子兑换系统已惠及23万职工。 展望未来，送温暖工程将呈现"常态化+数字化"趋势。部分省市工会已试点将临时性慰问转为季度性服务，同时依托智慧工会平台建立需求反馈机制。专家建议，下一步可探索与企业社会责任体系衔接，形成长效保障合力。
温暖的意义——不止于一碗热粥的温度——更在于把尊重劳动、保障权益、完善服务融入日常细节；以联动直播为窗口，把各地的关怀举措、服务能力和劳动者故事汇聚呈现，既是对坚守者的致敬，也是对"以人民为中心"理念的生动诠释。让温暖更稳、更久、更精准，才能让每一份辛劳都被看见，让每座城市的运转更有底气、更具韧性。