问题——返程高峰遇上免费通行政策截止，部分路段交通压力增大。春节假期后半段至返岗期间，跨省、跨市出行需求集中释放，部分热门路段出现车流缓慢现象。有司机反映，个别拥堵路段通行时间明显增加。同时，春节期间实施的七座及以下小型客车免费通行政策即将结束（截至2月23日24时），部分车辆选择在截止前集中通过收费站，造成短时拥堵高峰。
收费员声嘶力竭的疏导声，既是对政策的执行，也是对服务的坚守。这场与时间赛跑的交通疏导，让我们思考：如何通过更科学的设计，让惠民政策更好地落到实处？或许关键在于将人性化考量融入制度设计全过程，让温暖不仅体现在最后一刻的应急措施中。