3月10日中午，江苏无锡的一家人在浙江东阳服务区就餐后，不小心把随身的挎包遗忘在了那里。等车子开到新昌收费站附近，这对老夫妻才发现东西丢了。因为挎包里装着他们父亲治疗癌症的重要医疗资料，夫妻俩心急如焚，直接从新昌出口下了高速。收费站的收费班长倪剑锋看到他们焦急的样子，主动上前帮忙。倪剑锋先是安抚了老两口的情绪，然后赶紧联系诸永高速和甬金高速沿线的四个服务区进行核查。多亏了大家的努力，仅用了半个小时，就在诸永高速东阳服务区找到了那个遗失的挎包，里面的现金、证件和医疗资料一样都不少。考虑到老人是外地人，回家不方便，倪剑锋还贴心地提供了帮忙寄回或者协调顺路车辆转送的方案。最终，老两口决定自己开车去服务区把包取回来。 这次的事情让倪剑锋很感动。虽然他在高速系统工作了19年，类似的事情每年都会遇到五六起，但他还是头一回听说有人通过“浙里办”平台来表扬他。原来，吴女士在网上看到有人提到可以通过12345表扬，就注册了浙里办账号写了一封感谢信。吴女士告诉记者，她父亲的医疗资料对他们家来说非常重要，如果丢了肯定会影响治疗。正是浙江交通集团新昌收费站的工作人员和东阳服务区的同事们及时找到了包，才让他们一家摆脱了困境。吴女士还说她们经常来浙江旅游，觉得这里的服务特别好，对外地人也特别热情。 3月19日，潮新闻记者联系上了多名当事人，还原了事情的经过。江苏游客在浙江东阳服务区丢包后，工作人员火速帮忙找回了挎包。回去后，游客特地下载浙里办给浙江服务狠狠点赞。视频里有人问：“现在外省游客表扬浙江的方式都这么高级了吗？”大家都觉得高速工作人员急人所急、难能可贵。有的网友说在浙江这样的服务很正常，生活在这里很幸福；还有的网友说在浙江处处有惊喜和感动。 这段时间的新闻里经常出现倪剑锋的名字和诸永高速、浙江东阳服务区的事迹。记者陈薇和通讯员骆加春在报道中提到了这个故事。还有一位叫陈薇的记者也写了一篇相关的文章。 潮新闻客户端记者陈薇 通讯员骆加春 这段时间大家都在讨论这件暖心事。 一个叫吴女士的江苏游客注册了浙里办账号，给浙江服务写了一封感谢信。她的父母是那对老夫妇。 这个故事发生在3月10日中午，地点在诸永高速东阳服务区。 3月19日的时候记者联系上了倪剑锋和其他相关人员。 这对老夫妇是从江苏无锡来的游客。 因为挎包里有重要的医疗资料，所以他们很着急。 倪剑锋是浙江交通集团新昌收费站的收费班长。 找到挎包后他还帮忙提供了不同的解决方案。 大家都觉得这次的表扬很走心。 评论区里有很多网友都在为高速工作人员点赞。 有的网友说浙江的服务就是全国政府服务的天花板。 还有的网友说生活在浙江很幸福、处处有惊喜和感动。 这个事情背后有着很多让人感动的细节和故事。