隆冬时节，居民用电负荷增加，用电安全成为民生保障的重点。1月6日，十堰开发区付家湾的一些留守老人家中迎来一群特殊访客——国网湖北电力（十堰开发区）楚天星火共产党员服务队队员携带专业设备，逐户开展用电安全隐患排查。这是当地供电部门针对冬季用电高峰组织的专项服务行动。 72岁的李姓老人家中，服务队员发现多处隐患：客厅线路绝缘层严重老化，厨房插座接触不良，部分电器插头松动。这些看似不起眼的问题，在冬季大功率电器集中使用时，容易引发短路、起火等事故。服务队当场更换了15米老化线路、3个问题插座，并对所有电器接口进行加固处理。 这样的情况并非个例。据供电部门统计，辖区内60岁以上独居老人家庭中，约40%存在不同程度的用电安全隐患。原因主要在于老旧房屋电路年久失修，以及老年人对现代电器的规范使用了解不足。尤其在子女外出务工较多的农村地区，问题更为突出。 此次行动也是国网“双优四零”（优质服务、优良作风，零投诉、零违章、零隐患、零停电）活动的更落实。供电中心负责人介绍，入冬以来已组建6支党员服务队，累计排查留守家庭83户，消除隐患217处，发放安全手册500余份。除线路、插座等硬件整改外，服务人员还通过现场演示等方式，向老人讲解电暖器安全使用要点、省电技巧等实用知识。 从更广的视角看，这类精准服务反映了公共事业部门服务方式的变化。随着老龄化加深、城镇化推进，保障特殊群体的基本生活需求成为基层治理的重要内容。电力作为基础民生保障领域，其服务举措的完善具有一定示范意义。 业内专家指出，此次行动至少体现三上价值：一是直接消除安全隐患，降低事故风险；二是把服务送到家门口，缓解留守老人用电方面的顾虑；三是探索形成可复制的民生服务做法。据悉，十堰供电部门计划将此类服务纳入常态化工作，并考虑与社区网格化管理体系对接，建立更稳定的保障机制。
电力安全关系到千家万户的生命财产安全——对留守老人等特殊群体来说——更是基本生活保障的重要一环。国网十堰供电公司开发区供电中心的做法表明，企业社会责任不仅在于提供稳定可靠的服务，也体现在对困难群体的及时帮助和对细节问题的持续关注。把基础公共服务做得更有温度，才能让“电力暖流温暖千家万户”的承诺落到实处。这样的服务理念和实践，值得持续推进。