在2023年到2026年的这段时间里，每逢春运客流量暴涨的时候，普陀区政协委员杨飞就会给这套平日里穿的职业套装换下来，穿上那件鲜红色的志愿马甲。这个过程是从2023年延续到2026年的。每次杨飞都要留在轨道虹桥火车站或者虹桥枢纽站，给匆忙的人们帮忙指路，帮旅客查看首末班车时刻表或者解答线路换乘的疑问。他主动脱下职场正装给人家添堵，穿上志愿马甲去疏导人流、协助乘客在自助机上购票。他还会帮外地游客规划最省时省力的出行路线，这些看似细小的行为却把城市的善意传递给了每一个途经上海的人。他对大家的需求有求必应，把优化服务的体会总结成了一句话：“要主动多询问，及时为旅客出谋划策，更好地帮助来沪旅客解决出行问题。”有一回，一对来上海探亲的母女被站内那复杂的3条线路搞得晕头转向，原本打算坐出租车去华山医院。杨飞把她们拦住给她们指路时发现了这一情况。他看母女俩已经买好了地铁票却选择了出站打车，便追上去告诉她们可以坐2号线先到静安寺再步行过去。这对母女采纳了杨飞的建议。经过这件事他反思到，作为志愿者上岗前一定要把功课做足，弄清楚不同换乘方式和虹桥枢纽站西交上客点的线路信息。只有把这些细节都摸清了，才能最大程度地减少旅客的等待时间。杨飞还提到自己是活跃在虹桥火车站的“四年级生”，从2023年开始就连续四年坚守在这里服务旅客。每次到了这个时候上海市青联都会发出招募令给“青小运”春运专项志愿行动拉人。杨飞所服务的普陀区凯睿公益事业发展中心也积极响应了这一号召。他所在的普陀区政协对此也很支持和配合。作为这个团队的总干事杨飞在工作中不断提升自己的服务水平。这次他和记者董潇韩聊起了自己的心得体会。“四年的坚守是一段温暖的旅程，更是一份初心的见证。”杨飞说。他希望能够用平凡的善举传递城市的温度。周晓婧整理编辑了这篇报道。