问题：临床用血需求增长与公众便捷服务期待并存 近年来，随着医疗救治能力提升、手术量增加及人口老龄化加深，临床用血需求持续刚性增长。，献血者对“少跑腿、快办事”服务体验期待更高，用血费用减免、跨省报销、荣誉证办理等环节的堵点，直接影响公众参与无偿献血的体验和持续性。 原因：以制度优化和数字化治理破解“办事难”“办事慢” 江苏保持献血总量稳定的同时，把工作重心前移到服务链条优化和制度完善。一上，对接国家政务服务平台小程序，推动血费减免线上办理，减少重复提交材料和线下往返；另一方面，针对献血者反映集中的“三免卡”领取周期长问题，上线信息上传小程序，推进数据共享、线审核和流程压缩，降低管理与时间成本。服务流程改造与信息化建设同步推进，为解决“领证慢、报销难、体验弱”等问题提供了可行路径。 影响：保障能力更稳、公益激励更强、群众获得感更实 发布会数据显示，2025年江苏全省献血总量169.09万单位（每单位按200毫升计），千人口献血率12.0，对应的指标保持全国前列，反映出无偿献血动员体系和组织能力较为稳定。江苏省血液中心全年完成全血捐献7.38万人次、12.37万单位，血小板捐献1.94万人次、3.63万治疗量；无偿献血比例保持100%，血液检测不合格率和报废率处于较低水平，临床用血保障总体平稳有序。 在惠民服务上，全年累计为29650名无偿献血者及其亲属减免用血费用2953.37万元；其中跨省异地报销2653人次、减免331.57万元，显示“血费减免一次都不跑”正加快从制度设计走向常态化落实。中心同步推进便民化改造：19个献血点完成爱心驿站升级，新增18个流动献血点，深入优化空间环境与服务流程。数据显示，用血报销人次和费用同比分别增长50.9%和59.5%，献血者与供血医院满意率分别达99%和98%，“好献血、好报销、好享受”的服务闭环正形成。 值得关注的是，江苏在规范化建设上也形成了可复制的经验。由江苏省血液中心牵头制定的卫生行业标准《一般血站设备配置基本标准》正式发布，为全国血站设备配置、能力建设与质量管理提供参考，有助于推动血站建设从“经验管理”向“标准管理”转变。 对策：以流程再造、数据共享和设施完善提升公共服务供给 围绕“三免卡”办理，江苏将原本多环节的线下流程调整为线上信息上传、自动提醒触发、审核后限时制发的新模式，并实现与全省27家血站数据对接：献血量达标即可提示办理，实体卡审核通过后15个工作日内可领取，预计惠及全省超过22万名符合“三免”待遇条件的献血者。该举措既提升发放效率，也能减少频繁挂失补办带来的压力，让政策激励更快、更精准地触达献血者。 同时，通过持续增加献血点位、改善服务环境、提升移动采血能力，可覆盖更多人群和场景，缓解季节性、结构性供血波动风险，增强应急保障韧性。 前景：以智慧化服务与社会协同巩固“健康江苏”用血安全底座 据介绍，下一阶段江苏将继续围绕无偿献血便民服务和保障体系建设推进：优化献血者服务体验，完善热线服务系统，提升全天候咨询服务能力，持续落实血费减免“少跑腿、不跑腿”，并探索建设智慧化主题献血屋。综合来看，随着服务效率提升、荣誉激励更快兑现、标准化能力持续增强，无偿献血的社会参与度有望进一步稳固，临床用血保障也将更具可持续性和抗风险能力。
无偿献血不仅关系医疗用血保障，也体现社会文明程度；江苏通过优化服务模式和管理流程，提供了可借鉴的做法。随着智能化、便民化举措持续落地，无偿献血有望吸引更多公众参与，继续夯实公共卫生安全基础。