近期，国货护肤品牌HBN在多个投诉平台遭遇消费者集中投诉。黑猫投诉平台显示，自2022年11月至今，HBN官方旗舰店累计收到投诉246条，其中与过敏对应的的投诉有91条，占比37%。不少消费者在投诉中称，使用产品后出现“烂脸”“脱皮”“爆痘”“红肿”“刺痛”等症状，由此对产品安全性产生担忧。
HBN事件折射出国货品牌成长中的常见难题——当资本节奏加快、营销放大声量，品质与合规能否同步跟上，决定了企业能走多远。在消费者越来越理性的今天，忽视产品本质与用户体验的策略难以持续，短期收益也可能反噬长期口碑。这不仅是对个别企业的提醒，也为行业如何在扩张中守住质量底线提出了现实考题。