目前，我国住宅电梯安全监管存在明显的“双轨制”。按照《特种设备安全监察条例》，公共场所电梯需接受从安装验收到定期维保的全流程监管；而仅供单一家庭使用的住宅电梯，不在强制监管范围内。该制度安排使部分家用电梯长期处于“监管空白”：安装质量缺少专业把关，日常维保难以落实，安全隐患随之累积。市场调研显示，约67%的别墅业主在电梯安装验收环节存在知识盲区，82%的物业公司明确不承担家用电梯管理责任。权责边界不清，导致家用电梯事故发生率较公共电梯高出近三倍。一位小区物业经理直言：“我们既没有专业能力，也没有法律授权去监管业主自装电梯。”
家用电梯进入更多家庭，是消费升级的表现，也带来新的安全治理课题。在强制监管尚未全面覆盖的领域，企业通过制度补位、技术手段提升可追溯与可信度，能够在一定程度上补齐责任链条的缺口。但从长远看，仍需形成标准牵引、主体担责、数据支撑、社会共治的治理格局，才能让“装得上”的便利真正转化为“用得久、用得安”的民生体验。