3月11日，湖南日报全媒体记者张颐佳报道，由湖南湘西土家族苗族自治州医保局和苏慧、尚夏、王巧灵等通讯报道团队带来最新消息。湘西州参保率连续五年高居全省榜首，民众交医保越来越方便，曾女士说在微信平台上线的AI智能客服系统体验后，手机点一点就办妥了。这个系统为群众提供了查询、缴费和备案等24小时全天候服务，让办理业务不再受时间限制。在2022年至2026年期间，湘西州参保率一直保持在95%以上，并且连续五年蝉联全省第一。 湘西州医保局通过各种形式广泛宣传政策，把参保率提升上去。他们把宣传阵地搬到了湘超联赛、乡村文体活动以及民族传统节日现场。政策一览表、宣传片还有情景短剧都通过网络、公交、广播以及户外大屏等多种渠道传播给民众。为了减轻群众的缴费负担，湘西州还推出了“银行存款助力医保”、“交话费送医保”等激励措施。这样一来，“早参保、持续保”的观念深入老百姓心里。 湘西州还实施了服务下沉举措。他们建立了四级联动的体系，把服务窗口延伸到村（社区），为老百姓提供更方便快捷的服务。比如在湘西州人民医院的医保工作站里办理异地就医备案的王女士就对这种下沉服务赞不绝口。全州已经有10家二级以上医疗机构设立了标准化的“医保工作站”，可以一次完成16项高频经办事项。此外，在乡镇卫生院、村卫生室和便民服务中心也布设了600多台自助服务终端。 程三艳局长表示，他们要把政策讲得通俗一点，把服务做得贴心一些。湘西州建立了一个全民参保数据库，利用大数据精准识别出那些还没参保的人。他们还利用防因病致贫返贫监测模型来动态跟踪困难群众的参保情况和待遇享受情况。这样一来就能确保每个人都能享受到应该享受的待遇。 湘西州医保局通过这些举措把老百姓给讲明白了，也让大家用得方便了。在2022年至2026年期间，湘西州常住人口的医保参保率一直保持在95%以上，并且连续五年稳居全省第一的位置。