大家好，我是李涛，来自太原晚报。今天我来聊聊社区帮办的事儿，真的给咱老百姓带来了不少便利。就在3月21日，玉园南社区的网格员们可是忙得不亦乐乎。玉园南的杨恩英跑到68岁的乔大娘家里，手把手教她怎么在手机上挂号看病。乔大娘常年患有青光眼和白内障，每次去医院复查都觉得头疼，“休息日又辛苦你跑一趟”，她这样说道。网格员杨恩英立马放下手头的活儿，帮大娘在手机上预约了第二天的专家号。随后坐在她身边，一点一点教操作：“您点进医疗平台，我一步步教您挂号，很简单。”这种暖心的服务已经持续了很长时间了，今年1月份到现在，他们已经帮了80多位老人成功预约挂号了。玉园路23号院的吴大爷有一次晚上家里突然停电了，因为身体有残疾行动不方便，赶紧给御德苑社区的网格员张睿玲打了电话。张睿玲接到电话后立马赶过来帮忙处理好电费问题。这样的事情每个月5号左右就会发生好几次。像吴大爷这样住在金阳南路99号院的老人每个月都能享受到网格员送来的便捷服务。有些老年人记忆力不太好，忘了缴费导致家里断水断电才想起来要缴费用呢！社区就给这些行动不便的老人们安排专门的网格员负责跑腿去物业或者线上平台把水电费给交了。我了解到这项服务已经进行了两年多了。不光是在玉园南和御德苑这两个地方有这样贴心的服务。上庄街1号院的王大爷今年78岁了，自己对着手机刷脸认证养老金的时候总是过不去，东社社区网格员孟雅洁就上门帮忙了好几次才把这事儿给办成了。原来老人生病后容貌变化很大，自己操作就特别困难。孟雅洁耐心调整光线角度还是不行就干脆帮忙拍摄现场照片整理材料提交上去才成功的。住在东社社区的居民们对这个服务可是满意极了，两年来已经累计帮了500多人次办理养老金认证呢！除了这几位老人和商铺主周女士的例子之外还有很多居民享受到了这样的帮办服务。3月21日这天西中环西社区也有好消息传来：周女士是市民开了一家商铺在公元九里小区附近租房倒是挺顺利的就是后来办证犯了难不知道需要啥材料去哪办才好？西中环西社区网格员陈建娥知道后就主动上门把服务窗口“搬”到了商铺门口整理好了一份营业执照卫生许可等证件办理所需材料清单逐项讲解清楚流程帮助周女士理清了思路还告诉她门头装修规范外立面设置标准以及消防安全要求让商户们提前做好功课减少后期整改成本这个新服务也已经为辖区3家新入驻商铺提供了证照代办政策宣讲等上门服务助力商铺及早开业呢！太原晚报记者李涛记录下了这些温馨的时刻让我们看到了社区工作人员的辛勤付出也感受到了邻里之间那种浓浓的暖意！