日前，世界经济论坛与麦肯锡共同发布新一轮全球制造业灯塔网络名单。联合利华合肥FTC物流运作中心因其供应链敏捷性和运营效率上的突出表现——获评"供应链韧性灯塔"——成为全球快消品行业首个、亚洲首个、联合利华全球范围内首个获此殊荣的物流运作中心。继合肥工业园和天津食品工厂获评灯塔工厂后，此认证标志着联合利华中国供应链体系建设迈上新台阶。 全球灯塔网络是国际先进制造领域最具权威性的评选体系之一，由来自学术界、产业界及技术领域的专家组成评审委员会，遴选第四次工业革命技术应用上处于领先地位的制造基地。供应链韧性灯塔网络特别表彰那些通过供应链升级，实现服务响应加快、运营更加灵活、运行更加透明高效的运营基地。联合利华合肥FTC物流运作中心的获评，反映了其新时代供应链管理中的创新实践。 快消品行业存在日益复杂的市场挑战。一上，电商渠道的蓬勃发展使消费者对产品多样性的期待不断提升；另一方面，订单规模和履约要求同步增长，对配送中心的运营效率提出了前所未有的要求。传统的仓储物流模式已难以适应这种变化。联合利华深入分析市场需求的基础上，于2025年上半年在中国市场创新推出FTC模式，即工厂直接履约消费者的全新物流运营体系。 这一创新模式的核心在于打破传统生产与仓储的界限。在FTC模式下，产品从生产线下线即进入履约环节，实现全程无触点的一体化物流运营。这种设计不仅缩短了流转环节，更重要的是确保了产品的新鲜度和效期，直接提升了消费者体验。 为支撑FTC模式的高效运行，联合利华合肥物流运作中心引进了行业领先的自动化技术。该中心部署了近120台机器人，涵盖5种不同功能类型，覆盖从接收工厂出货、产品分拣、打包发货到装车运输的完整流程。这些机器人的协同作业使物流运作中心的整体自动化水平达到90%，大幅降低了人工成本，提高了操作精准度。 在技术创新上，联合利华还自主研发了一套生成式人工智能管理系统。该系统搭载4个AI智能体，能够实现对前端消费者信号的捕捉、后端仓储的智能管理以及安全绩效的服务管理，形成了一个有机整合的运营决策体系。这套系统充当了物流运作中心的"智慧大脑"，通过数据驱动和智能决策，更优化了整个供应链的运营效率。 模式创新与技术创新的结合产生了显著的经济效益。数据显示，联合利华合肥FTC物流运作中心的库存承载能力提升了50%，整体物流成本下降了24%，整体履约效率相比传统模式提高了约2倍。更为重要的是，该中心达成了"下单即发货"，将产品从生产到送达消费者的时间缩短了约75%。这意味着消费者能够更快收到更新鲜、效期更长的产品，大幅提升了服务质量。 联合利华大中华区客户运营副总裁杨纪宝表示，作为中国全行业首个获得供应链领域最高等级认证的运营基地，合肥FTC物流运作中心将继续发挥示范引领作用，推动物流运营的数字化转型升级，助力中国供应链体系向更高效率、更优服务和更强灵活性的方向发展。 这一成就的取得，既反映了联合利华供应链管理上的深厚积累，也反映了中国制造业在数字化、智能化转型中的进步。在全球经济不确定性增加的背景下，建立更加韧性、更加高效的供应链体系已成为企业竞争力的重要体现。
联合利华合肥物流中心的认证不仅是一项企业荣誉，更是中国制造业数字化转型的典范。这种以消费者为核心、技术为驱动的供应链革新，正在重塑制造业竞争力标准。其经验证明，只有持续推动技术创新与商业模式的深度融合，才能在竞争中占据优势，为高质量发展提供新动力。