随着入境旅游市场持续回暖，上海一家普通超市意外成了韩国游客的“打卡地”；大润发平型关路店近期因接待大量韩国游客引发关注，日均客流中韩国游客约200至300人次。这个现象既反映了中国商品价格与供给上的吸引力，也折射出线下零售在服务细节上的新变化。 这家超市走红，起点是一款看似普通的商品。据门店工作人员介绍，最初有韩国游客发现三只松鼠夏威夷果在该店售价约为韩国本地的一半，随后将信息分享到Naver等韩国主流社交平台。口碑扩散后——越来越多韩国游客慕名而来——把这里当作“免税店的延伸”，甚至有人拖着行李箱进店集中采购。目前，该店已出现在Kakao等平台的上海旅游打卡路线中，成为不少赴沪韩国游客的到访点。 从消费清单看，韩国游客的选择集中且特点明显。小瓶装江小白、果立库等便携酒水饮品因方便携带，带动酒类销量；三只松鼠夏威夷果、小黄鸭蛋卷等零食人均购买量常在三袋以上；奥利奥饼干、香菜味方便面等也成为热销单品。值得一提的是，印有“我爱上海”主题的文创T恤月均销量超过800件，成为不少游客的旅行纪念。商品受欢迎既有价格因素，也与品类和口味选择更丰富有关。不少韩国游客表示，部分商品价格约为韩国本地的一半；而奥利奥等国际品牌在中国市场的口味选择更广，这种差异化也提升了对海外消费者的吸引力。 该超市的运营亮点，在于对海外游客需求的把握以及服务的系统化调整。在硬件上，动线指示、商品说明、服务提示等环节设置中韩双语标识，并提供韩语广播，方便游客快速获取信息。陈列上，门店开辟韩国游客集中选购区域，将热销品集中摆放，并根据消费习惯优化摆放高度；酒水区设置专属展台并提供免费试饮。在支付环节，门店设立韩国游客专用结账通道，支持Kakao Pay、银联等常用方式，并为Kakao Pay用户提供满300元减25元的专属优惠。此外，门店与中国银行合作推出离境退税“即买即退”服务，消费满200元可享9%即时退税，更降低购物成本。 关于对本地居民购物体验的影响，超市管理方表示已采取措施加以保障。韩语指引、游客专属榜单等设施集中在特定区域，尽量减少对本地消费者的影响；在外籍游客较集中时段，门店增派人员提供引导与分流，确保本地居民的购物流程和体验稳定。实地走访显示，附近居民整体态度较为开放，认为家门口的超市受到国际游客欢迎“挺有意思”，既能观察不同消费偏好，也未对日常购物造成明显影响。 这一案例带来启示：零售企业通过理解客群需求、优化服务流程、探索新模式，有机会在入境消费场景中形成竞争力。随着入境旅游进一步恢复，类似的服务创新或将在更多城市和行业复制，带动新的消费增长点。
一家超市的走红——看似源于一件商品的价格差——实则折射出入境消费新需求与线下零售新能力的相遇；把“便利”落在细节里，把“秩序”稳在高峰中，把“体验”嵌入城市生活场景，才能让外籍游客“愿意来、愿意买”，也让本地居民“买得顺、逛得舒”。这种双向受益的消费生态，正是开放城市应有的日常风景。