随着金融产品日益多元化，消费者权益保护面临新挑战。
近年来，金融诈骗案件呈现智能化、网络化趋势，部分新市民群体因金融知识匮乏成为主要受害对象。
数据显示，2025年浙江省金融消费投诉量同比上升12%，其中涉及保险领域的纠纷占比达23%。
针对这一现状，农银人寿杭州本部主动担当金融机构社会责任，在"3·15"国际消费者权益日来临之际，创新开展基层金融知识普及工作。
3月11日下午，该公司联合上城区反诈中心等专业机构，选择人流量密集的湖滨步行街设立宣传点，通过"理论+互动"的双轨模式深化宣教效果。
活动现场，工作人员精心设计了三大服务板块：一是基础金融知识普及区，重点解读《银行保险机构消费者权益保护管理办法》核心条款；二是风险警示区，以典型案例揭示"高收益理财""代理退保"等常见骗局；三是互动体验区，通过情景模拟游戏帮助市民提升风险识别能力。
特别针对外卖骑手、建筑工人等新就业形态劳动者，工作人员采取"一对一"讲解方式，确保金融知识入脑入心。
此次宣教活动取得显著成效，200余份图文并茂的宣传手册被领取一空，现场咨询人数超300人次。
多位参与者表示，通过活动掌握了识别非法金融活动的实用技巧。
上城区反诈中心专家指出，此类"零距离"宣教能有效填补传统金融教育的盲区。
业内专家分析，当前金融消保工作正从被动应对转向主动预防。
金融机构下沉服务重心，将专业术语转化为群众语言，是提升宣教实效的关键。
随着《金融消费者权益保护实施办法》即将实施，预计未来将有更多机构加入常态化宣教行列，形成政府主导、机构参与、社会协同的立体化防护网络。
金融安全的底座在群众、关键在防范。
把复杂的金融规则讲清楚、把隐蔽的诈骗手段揭出来、把维权的正规路径送到身边，才能让“放心消费”从口号落到日常。
以更贴近生活的方式推进金融知识普及与反诈宣传，有助于共同营造风清气正的金融网络环境，让金融服务更有温度、更可持续。