问题——服务需求增长与供给不足的矛盾日益突出，个案细节暴露出服务短板。在湛江走访时，一位患青光眼的高龄老人清晨空腹去医院复查，因天气转凉又穿着单薄，途中冷得发抖。陪同社工起初以为是病情变化，后来才发现是保暖不足。这个细节反映出基层服务的现实困境：困难群体不仅需要看病就医，还需要出行陪护、健康管理等综合支持，而现有资源和服务能力仍显不足。
社工服务的价值不仅在于解决问题，更在于传递社会的温暖；从老人的颤抖到服务的完善，这条路上挑战与希望并存。当更多力量汇聚，社工群体必将在服务社会中写下属于自己的篇章。