在景德镇这座以陶瓷文化闻名世界的千年瓷都，外籍艺术家的身影早已融入城市肌理。
然而，语言障碍、政策理解偏差等问题，一度成为外籍人士在华生活工作的“隐形门槛”。
如何破解这一难题，成为当地政府提升国际化服务水平的关键。
针对这一需求，景德镇市珠山公安分局于2025年7月16日创新组建“洋景漂志愿者服务队”。
这支由11名来自9个国家的外籍人士组成的队伍，依托“珠山警民通”平台，在入境接待、政策咨询、语言支持等领域发挥独特作用。
数据显示，服务队成立以来已开展专项活动9场，提供政策咨询与翻译支持150人次，服务覆盖超500人。
12月8日的政策宣讲活动是服务队工作的生动体现。
在陶溪川的阶梯教室里，民警与志愿者通过情景剧形式，将枯燥的政策条文转化为轻松易懂的互动体验。
这种创新方式不仅提升了政策传播效果，更拉近了外籍群体与当地社会的心理距离。
服务队的成立源于景德镇深厚的文化包容传统。
作为全球陶瓷艺术家的聚集地，目前有来自60多个国家的5000余名外籍人士在此长期居住。
队长菲力来自加拿大，在景德镇生活30余年，他坦言：“这里早已是我的第二故乡。
”像菲力这样的志愿者，既了解本国文化，又熟悉中国政策，成为连接中外文化的天然桥梁。
专家指出，这种“以外服外”的模式具有多重价值：一方面减轻了政府涉外服务压力，另一方面通过文化共鸣提升了服务精准度。
更重要的是，外籍志愿者从“被服务对象”转变为“服务提供者”，这种角色转变有助于增强其社会归属感，形成良性互动。
展望未来，随着景德镇建设“国际瓷都”步伐加快，外籍志愿者服务队有望在更多领域发挥作用。
当地政府计划扩大队伍规模，引入培训机制，并探索将服务范围延伸至文化交流、社区建设等领域，为城市国际化治理提供“景德镇方案”。
开放不仅体现在更频繁的国际往来，更体现在对不同文化背景人群的有效服务与制度化吸纳。
景德镇以一支外籍志愿者队伍为纽带，把政策宣讲做成可感可知的生活课堂，把社会融入转化为共建共享的治理实践。
让“远方来客”成为“城市伙伴”，既是城市温度的体现，也是基层治理迈向精细化、协同化的重要方向。