2月18日，福州火车站南站人头攒动，记者林夏悦换了红马甲，当了志愿者，因为旅客们急切回家，提出很多问题。比如找卫生间、去机场巴士、搭网约车等等，这些最基础的问题问得最多。林夏悦需要像复读机一样，一遍遍重复路线指引。 林夏悦的岗位在南7进站口，给旅客指路就像指路向导一样给旅客指路，比如去地铁站、坐高铁动车、找寄存行李的地方、找吃饭的地方。这些问题繁杂多样，林夏悦耐心解答后，觉得自己身体有点疲惫了。站了一上午后，嘴唇干了，脚也站累了。 除了常规问题，还有“进阶版”难题，比如找某个特定检票口或者寄存行李处。有些旅客会直接拉住林夏悦问能否帮忙看守行李或者购票，甚至想要带着旅客去买票改签。但领导严格规定了在岗期间不能做这些事情。因为这些行为可能引发纠纷或者财产损失，后果要自己承担。 这个体验让林夏悦明白规范服务才是对旅客负责。她身后不远处面包店飘来的香味也让她感到饥饿和疲惫，但看到带着孩子的母亲顺利找到地铁站口和老夫妇搞清楚候车位置时脸上的笑容，这些小确幸让她觉得值得。 回家的路就是由这些微小指引组成的通向团圆的路。记者感受到了帮助别人的快乐和责任感。