自贡工行的员工们通过十五天的艰苦奋战，帮一位客户成功换回了27.32万元被火烧毁的现金。今年1月，赵女士急得不行，拎着三个装满被大火烧糊的钱袋子去了工行贡井支行。原来这些是她年过八旬的爷爷奶奶攒了大半辈子的退休工资，老两口平时舍不得存银行，就放在家里，结果遇上火灾全毁了。 工作人员一看这情况就懵了，纸币有的被烤成了碳，有的被水浸得黏成一团，再加上灭火时的水泡，防伪标志都没了。网点赶紧启动了应急预案，给客户开了绿色通道。按照中国人民银行定的《残缺污损人民币兑换办法》，大家开始小心翼翼地把灰掸掉、烘干，再用镊子一张一张地挑开。那些大面积烧烂的没法用，剩下能看清面额、票面还有四分之三以上的才能全额兑。 网点和现金中心的骨干凑成了个专班，加班加点地干了半个多月。最后从总共将近四十万的烂钱里，硬是挑出了27.32万元能换的好钱。当崭新的钞票递到赵女士手里时，她激动得不行，说这笔钱是家里看病吃药的救命钱。以后家人也都劝她别再把钱放家里了，还是存进银行更安全。 像这种钱不小心被火烧了、水泡了、虫咬了或者小孩子撕烂的情况，银行每年都得碰上十来起。据工行贡井支行的人说，里头差不多六成是小孩子干的好事，剩下的就是保管不好坏的。所以银行方面也提醒大伙儿，存着大额现金挺危险的，最好把钱存在银行保险柜里。 这一次工行成功兑换巨额火烧残损币的事儿，不光是在考银行的本事，也是在给大家上一堂金融安全课。工作人员用极大的耐心和责任心守住了老百姓的血汗钱，维护了人民币的流通秩序。他们用实际行动体现了“金融为民”的担当，也提醒大家得增强金融安全意识才行。