随着平台经济发展与城市运行节奏加快，外卖配送、网约送餐、快递等新就业形态劳动者规模持续扩大。
他们与环卫、城管、交警等一线岗位共同构成城市运转的重要支撑，但节日期间工作强度大、休息时间碎片化、服务保障不均衡等现实问题也更为凸显。
如何在春节这一重要节点加强关爱、完善保障，成为基层治理需要回应的民生议题。
针对上述问题，2月5日，长沙市雨花区在雨花非遗馆举行“我们的节日·春节”主题活动，井湾子街道开展“党建聚力迎新春 志愿服务暖民心”活动。
活动聚焦新就业形态劳动者及一线劳动者，由街道负责人、区人大代表和爱心企业代表共同参与，通过慰问物资发放、现场服务对接等方式，把节日问候和实际帮助送到岗位一线。
街道相关负责人在致辞中提出，将坚持以群众需求为导向，强化规范履职与服务保障协同，以更务实、更可持续的方式把关爱落到具体处、落到关键点。
从原因看，一方面，新就业形态劳动者以流动性强、工作时间不固定为特点，传统的社区服务供给在触达方式、服务时段和服务内容上存在错位，容易出现“看得见需求、送不到身边”的情况；另一方面，城市一线岗位节日期间任务繁重，劳动者往往难以参与集体活动，节日氛围与情感关怀相对缺乏。
与此同时，随着社会对劳动权益保障关注度提升，基层在推进关爱工作中也更需要以制度化、规范化方式防止“运动式”关怀，形成可持续服务链条。
此次活动的影响，首先体现在增强获得感与归属感。
外卖骑手代表在现场表示，平日跑单常常错过节日仪式感，社区将关怀送到身边，让人“既暖心又踏实”。
类似反馈折射出对“被看见、被尊重、被支持”的普遍期待。
其次，活动将慰问与便民服务同步设置，推动“单次慰问”转向“综合服务”，在场景上更贴近劳动者需求。
再次，通过街道、社区、代表力量与企业资源协同参与，有助于形成社会共治合力，把关爱从“一个部门做”转变为“多方一起做”，提升服务覆盖面与精准度。
在对策层面，活动提出并推动一批常态化措施落地：完善户外劳动者服务站点，提供休息补给、简易医疗等基础支持；探索“绿色就餐通道”等便利安排，缓解高峰时段用餐难问题；把志愿服务、社区治理与工会关爱统筹衔接，形成“需求收集—服务供给—反馈改进”的闭环。
更值得关注的是，活动强调以规范履职为底线、以服务实效为导向，将关爱工作纳入基层治理体系中统筹推进，既提升温度，也守住制度边界，推动民生服务从“有”向“优”升级。
面向前景，随着城市治理向精细化、智能化和人本化迈进，新就业形态劳动者与一线岗位群体的服务保障将更需要体系化设计：在空间上，服务站点要布局更均衡、覆盖更可达；在时间上，服务供给要适配劳动者作业规律；在内容上，除节日慰问外，还应进一步延伸到权益维护、职业健康、技能提升、法律咨询等方面；在机制上，需通过党建引领加强资源整合，推动社区、工会、企业和社会组织形成稳定协作关系，把一次性活动沉淀为长期制度安排。
雨花区相关社区负责人表示，下一步将深化党建引领，优化服务举措，持续守护一线奋斗者，营造更加有序、和谐的社区环境。
从节日慰问到常态服务，从物质关怀到制度保障，长沙雨花区的实践展现了基层治理现代化的创新路径。
在新时代发展背景下，如何以更有温度的举措回应新就业群体需求，如何以更可持续的机制筑牢民生保障网，仍需要各地持续探索。
这不仅是提升城市治理水平的必然要求，更是实现共同富裕的重要一环。