一、应用热潮背后的技术突破 今年全国两会期间，政府工作报告首次提到智能体概念，引发市场关注；作为这个新兴技术的代表，OpenClaw开源AI智能体工具迅速成为焦点。与传统AI助手只能给建议不同，这类智能体具备自主执行能力，在获得设备访问权限后，可自动完成文件整理、邮件收发等复杂任务。 这一特性带来广泛应用空间。据报道，短短数天内，就有创业者通过提供安装服务获得可观收益。热度的背后，是社会对提升效率、降低人力成本的现实需求。全国人大代表、中国工程院院士高文在两会期间表示，“养龙虾”现象的火爆程度超出预期，甚至业内资深人士也未曾料到。 二、政务领域的创新实践 深圳福田区率先将智能体技术引入政务服务，成为新技术从实验室走向实际应用的典型案例。该区部署的“政务龙虾”已正式投入使用，主要承担民生诉求分析工作。 传统投诉处理效率较低，需要工作人员逐条查看、逐个分类，耗时且容易遗漏重点。而“政务龙虾”能够快速处理海量民意信息，自动生成分析报告，精准识别群众最关切的问题，甚至可提前预判潜在风险。这使政府部门从被动“事后处置”转向主动“事前预防”，更好实现“民有所呼、我有所应”的服务承诺。 三、安全风险的现实挑战 技术创新同时带来安全隐患。工业和信息化部网络安全威胁和漏洞信息共享平台近期监测发现，OpenClaw在默认或不当配置情况下存在较高安全风险。 该工具部署时存在“信任边界模糊”问题。由于其具备自主运行、决策、调用系统和外部资源等特性，在缺乏有效权限控制、审计机制和安全加固的情况下，容易成为攻击突破口。恶意行为人可能通过指令诱导、配置缺陷或直接接管等方式，使其执行越权操作，导致信息泄露、系统被控等严重后果。 四、规范管理的必要性 面对风险，深圳福田区采取了相应管理措施。该区制定《福田区政务辅助智能机器人管理暂行办法》，规范每一个“政务龙虾”的使用。最关键的是，每个智能体背后必须配备一名在编公务员作为“监护人”，对其决策和回答全程负责，确保不越界、不出错。 这种“人机协作”管理模式说明了在使用新技术的同时，坚持人的主体责任和监督权原则，为其他地区和部门提供了借鉴。 五、工信部的安全建议 工信部针对OpenClaw的安全风险提出具体防范建议。有关单位和用户在部署应用时，应充分核查公网暴露情况、权限配置及凭证管理情况，关闭不必要的公网访问。同时完善身份认证、访问控制、数据加密和安全审计等机制，并持续关注官方安全公告和加固建议。 这些建议为智能体技术的安全应用提供了清晰路径，有助于在享受技术红利的同时防范网络安全风险。
技术“能做什么”不等于“应该怎么做”。执行型智能体带来的效率提升值得期待，但越是具备接管系统与调用资源的能力，越需要把安全、合规与责任边界放在更前面。守住底线、建好机制，才能让新工具在可控轨道上释放红利，真正服务高质量发展与民生改善。