2月2日,2026年春运大幕拉开。作为华南地区重要交通枢纽,广州白云国际机场迎来新的挑战与机遇。其中,去年底投入运营的T3航站楼首次参与春运保障,成为本次春运的亮点所在。 根据机场预测,春运期间广州白云国际机场预计起降航班6.57万架次,日均1643架次,同比增长8.45%;接送旅客1051.31万人次,日均26.28万人次,同比增长11.77%;货邮吞吐量将达25.07万吨,同比增长6.2%。单日客流量最高峰有望达29万人次。这组数据充分反映了春运期间客流压力之大,对机场运营能力提出了严峻考验。 T3航站楼何以能够从容应对春运大考?答案在于其先进的智能化设施与人性化服务设计。该航站楼在旅客全流程自助系统上下足功夫,覆盖值机、托运、安检等关键环节。60台自助值机设备支持身份证、护照、港澳台通行证等多种证件自动识别办理,旅客无需排队等候,拿着证件即可轻松完成值机手续。该创新大幅提升了办理效率,春运首日并未出现传统意义上的排长队现象。 在行李托运环节,T3航站楼配备59台"人工/自助可转换设备",可根据客流实时切换运营模式。高峰时段开启"自助速通"模式,集合了称重、标签打印、条码扫描等功能,旅客扫描证件或登机牌即可完成操作。当遇到特殊场景时,系统立即切换至人工辅助模式,在效率与温度之间找到最佳平衡点,既发挥了技术的高效优势,又保留了人工服务的贴心支撑。 安检环节同样实现了创新突破。国内出发安检采用集中验证模式,21台双门自助核验设备每6秒完成1次旅客身份核验,误识率低于0.1%。安检通道配套智能回筐系统实现"人-筐-包"精准绑定,大幅提升了安检区域的通过效率与秩序。 出入境通关环节是春运保障的重中之重。广州海关以嵌入式智慧监管实现"无感通关"新模式,设立16条智能通道实现体温与核辐射一体监测、手提行李预检。后台系统为每位旅客的行李生成专属档案,有风险的行李将被第一时间拦截,守法旅客则可"无感通关",全程无需停留等待。T3航站楼新一代智能验证台配备可升降生物信息采集、全范围无死角检测等技术设备,对低矮行李识别准确率达99.99%,既为身体不便人士提供便利,也实现了儿童友好。 广州边检总站白云边检站数据显示,截至2月1日24时,今年以来已在口岸查验出入境人员超163万人次,出入境航班超1.1万架次,同比分别增长超16%、14%,刷新同期纪录。据预计,春运期间口岸出入境客流将呈现多峰起伏、中段回落的"M"分布,日均出入境客流量约为5.5万至5.8万人次,同比增长约20%,单日客流峰值或将突破6万人次。 T3航站楼的投入运营,标志着广州白云国际机场枢纽优势更升级。今年1月22日,T3航站楼出入境边检区域正式启用,原在T1航站楼运营的34家航司的国际(地区)航班已整体转至T3航站楼运营,"经广州飞全球"的枢纽地位更加凸显。,随着"请到广东过大年""广货行天下"系列文旅商贸活动开启,政策引流效应持续释放,为机场客流增长带来了强劲动力。 在服务细节上,T3航站楼也反映了对旅客需求的深入理解。航站楼内灯笼、花卉绿植、马年元素等春节主题布置与原有的艺术打卡点交相呼应,"广州过年花城看花"的浓郁氛围扑面而来。入境旅客可在迎新春"马上有福"主题市集上感受春节文化,重温广州过年的美好记忆。这种将文化体验融入出行全流程的做法,提升了旅客的整体满意度。
春运既是对民生的保障,也是对服务能力的检验。白云机场T3航站楼通过智慧化手段提升效率,优化服务体验。未来,如何在确保安全的同时持续完善服务细节,将深入提升枢纽竞争力,为城市发展提供支撑。