浙江民营经济活跃的桐乡市，一家企业的退休职工服务站近日接到一份特殊“年货”——800条冬被的捐赠对接咨询；这已是“朱大姐帮忙”工作室今年处理的第37起物资对接案例。作为新凤鸣集团的公益品牌，工作室年均协调捐赠物资价值超过600万元，背后是创始人朱群芬三十余年如一日的投入与坚守。 上世纪90年代，刚参加工作的朱群芬月薪只有150元，却拿出三分之一资助素未谋面的山区学童。源自革命家庭的这份助人情怀——随着2013年工作室成立——逐步转化为更有组织、更可持续的公益行动。面对企业外来员工占比超过60%的现实，工作室探索“调解+帮扶”双轨模式：一上协助解决子女入学、住房安置等具体问题，另一方面通过心理疏导促进沟通，推动劳动关系更加稳定。统计显示，经其调解的500余起纠纷中，约90%实现当场化解。 公益要走得长远，离不开制度支撑。朱群芬推动下，新凤鸣集团将志愿服务融入企业文化，并设立专项爱心基金，形成“企业搭台、职工参与、社会受益”的运行机制。其建立的“爱心妈妈”结对机制，已吸引430余名志愿者参与，帮扶对象也从企业职工延伸到留守儿童、残障人士等群体。 中国志愿服务联合会专家表示，这类“企业公民”实践具有示范价值：一上以精准帮扶回应社会需求，另一方面通过情感连接增强员工归属感。涉及的数据显示，在公益氛围较浓的企业中，员工留存率普遍高出行业平均水平15个百分点。 当前，浙江省正推进“善行浙江”建设，鼓励更多社会力量参与第三次分配。朱群芬团队的实践表明，公益慈善既需要初心，也需要专业化、组织化运作。工作室建立的物资调配数据库、志愿者培训体系等流程化做法，为基层公益组织提供了可借鉴的运营样本。
朱群芬的故事，是新时代基层公益工作者的一个缩影；三十多年的坚持说明，真正的“帮忙”不在于声势，而在于长期、稳定的陪伴与支持；真正的公益也不只是个人付出，更在于能否带动更多人参与。从车间到公益一线，她的经历见证了普通职工如何凭借责任与坚持，成为社区的可靠力量。在她的带动下，越来越多人开始相信：被善意托举过的人，也更愿意把温暖传递给他人。这份持续流动的善意，正是社会最可贵的底色。