深圳龙岗打造全国首个鸿蒙全场景智慧社区 科技赋能民生服务升级

随着城市化进程加快,社区治理与公共服务面临新课题:一方面,居民对便捷生活、健康管理、学习成长与养老照护的需求日益多元;另一方面,传统社区服务点位分散、信息不互通、资源利用效率不高,难以支撑“精细化治理”和“全天候服务”。

在此背景下,龙岗区推动数字化与社区治理深度融合,探索以技术体系打通服务链条,提升公共服务的触达度和可及性。

此次启用的尚景社区“鸿蒙之家·邻里中心”,正是对上述问题的回应。

中心以统一的智能终端与互联能力为基础,将原本各自独立的设备、应用与服务纳入同一平台管理,形成“看得见、用得上”的智慧社区场景。

走进中心,科普展示空间通过图文与视频内容,面向居民解释技术如何融入日常生活,同时呈现区域在相关产业与应用上的阶段性成果,降低新技术理解门槛,提升公众参与度。

从原因看,这一探索既是民生需求牵引,也是产业生态与城市治理同向发力的结果。

近年来,深圳加快建设数字城市,基层治理强调数据联通、服务协同与场景创新;与此同时,本地企业与产业链在智能终端、物联网、健康科技等领域积累较为成熟,为社区级应用提供了落地条件。

龙岗区提出相关战略部署,促使社区公共空间从“单一活动场所”向“综合服务平台”转型,为技术供给与民生需求之间搭建试验田与示范区。

从影响看,这种以场景为牵引的智慧社区建设,至少带来三方面变化。

其一,提升居家生活体验与安全保障能力。

二楼全屋智能中枢通过统一控制方式,将电视、报警器、空气净化等多类型设备纳入联动管理,使“家”的概念从物理空间延伸为可管理、可预警的生活系统。

其二,公共学习与社区办公的成本进一步降低。

共享工位与互联终端使居民在“家门口”就能获得学习、资料传输与协同办公的便利;配套的公益课程与辅导安排,有助于为青少年和家庭提供普惠性的学习支持。

其三,健康养老服务从“被动响应”向“主动关怀”延伸。

健康机器人、家庭医生服务点以及智能康养产品展示,增强了社区对老年人群体的日常守护能力,也为慢病管理、康复辅助等服务进入社区提供入口。

但也应看到,智慧社区建设要真正可持续,不能停留在“设备堆叠”和“展示体验”,关键在于机制与治理能力的配套。

对策上,一是以居民获得感为核心建立评价体系,围绕高频需求(就医问诊、养老看护、办事咨询、学习空间、餐饮服务等)形成可量化指标,避免“看起来先进、用起来复杂”。

二是强化数据安全与隐私保护,明确摄像、人脸识别、健康数据等敏感信息的采集边界、存储规范与授权流程,建立可追溯的管理机制,确保技术应用在法治轨道上运行。

三是推动服务资源协同,打通社康机构、图书系统、社区服务台等渠道,形成“一处受理、联动办理”的服务闭环,提高公共资源使用效率。

四是注重适老化与无障碍设计,针对老年人操作习惯提供简化流程与人工辅助,确保数字化不形成新的“服务门槛”。

面向未来,随着更多社区公共空间接入统一的互联能力,智慧社区有望从单点示范走向规模化推广,成为城市基层治理的“最小数字单元”。

一方面,社区将更像一个可编排的服务平台:居家、教育、健康、餐饮、阅读等服务能够按需组合、动态优化;另一方面,产业生态也将因真实场景的持续迭代获得更清晰的需求反馈,推动产品从“实验室功能”走向“民生刚需”。

同时,若能在标准体系、运维机制与公众参与上形成成熟经验,这类模式具备跨街道、跨区域复制的现实基础。

尚景社区"鸿蒙之家·邻里中心"的启动,标志着龙岗区在将先进技术转化为民生福祉方面迈出了坚实步伐。

这个项目不仅展现了开源鸿蒙系统的应用潜力,更重要的是证明了科技创新最终要落脚于改善人民生活。

随着该样板的推广复制,有理由相信,越来越多的社区将因科技赋能而焕发新的活力,居民的生活品质也将在智慧化升级中不断提升。

这正是新发展理念在基层实践中的生动体现,也是推进以人民为中心的高质量发展的有益探索。