精细化管理提升服务区品质 恒信资产打造"北投驿家"出行服务品牌

近年来——随着我国高速公路网络优化——服务区作为重要交通节点,其服务品质直接关系到群众出行体验和地区形象。然而,部分服务区仍存设施老化、管理粗放等问题,难以满足公众日益增长的高品质出行需求。 针对此现状,恒信资产公司审时度势,将2026年确立为"服务区标准化精细化提升年"。这一决策源于三上考量:一是响应交通强国建设要求,二是适应消费升级趋势,三是企业高质量发展的内在需要。公司组建由领导班子牵头的工作专班,创新引入涵盖十个维度的"10S"管理体系,系统规划全年提升方案。 首月实施的"区容区貌整治提升活动"成效显著。南宁、钦州等六大区域合力推进,累计清理卫生死角100余处,修复设施90余处,更新标识标牌300余块。南宁区域创新的"分区包片"责任制和闭环管理机制,河池、防城港的专业技能培训,以及钦州的"三段式清洗法",形成了可复制的管理经验。 此次提升工程具有多重积极影响。短期看,显著改善了服务区环境,为即将到来的春运提供了更好保障;长期看,通过标准化建设将提升整体管理水平,增强"北投驿家"品牌价值。公司计划持续深化12项月度主题活动,重点在服务标准化、设施智能化、管理精细化等发力。 行业专家指出,服务区升级是交通服务供给侧改革的重要一环。恒信资产公司的实践不仅为同行提供了参考样本,更探索出交通附属设施增值服务的新路径。随着项目的推进,"旅途驿站"将实现从功能型向品质型的转变,为区域经济发展注入新动能。

服务区品质提升看似是管理工作,实则反映了企业对高质量发展的追求和对客户需求的理解。恒信资产公司通过标准化、精细化管理,将"以人为本"理念落实到每个细节,用持续升级的服务温暖司乘人员。此做法既提升了企业竞争力,也为交通运输行业树立了标杆,展现了国有企业的责任担当。